Ça y est. Nous avons enfin livré les toutes premières Urban Jackets. Et exactement DANS LES DÉLAIS annoncés il y a des mois 🥳

Voici un petit résumé de la manière dont ça s’est passé, et de toutes les étapes que chaque veste — et nous — avons traversées :

J’ai passé sous silence les deux semaines de service client catastrophique avec Royal Mail, mais aussi l’optimisation de notre flux logistique, la découverte des douanes et quelques réflexions existentielles.

Premiers retours

Une année entière de design, d’améliorations et de caféine, glissée dans de petits sacs et remise à la poste.

Et puis nous avons attendu. Un peu nerveusement.

Bien sûr, nous avons fait beaucoup de tests, et conçu, selon nous, des vestes imperméables colorées, éco-conscientes, de grande qualité et très polyvalentes.

Mais c’est la première fois qu’autant de nouvelles personnes allaient les porter et les utiliser.

Et si elles ne leur plaisaient pas ? Avais-je bien déclaré les marchandises en douane ? J’ai vérifié deux fois, mais ai-je oublié une commande ? Pourquoi mon café est-il encore froid ?

Quelques jours ont passé et au moment où j’écris ces lignes, les premiers retours arrivent :

Beaucoup d’enthousiasme, et nos vestes découvrent déjà de superbes paysages avec vous. Vous êtes formidables. (Tiens, prends ça, doute intérieur )

Vous pouvez voir toutes les photos reçues dans nos stories Insta à la une (« YOU ») ici

Les seuls points négatifs jusqu’ici : nous avons reçu quelques demandes d’échange de taille, ce qui est tout à fait normal pour une activité en ligne. Ces retours nous aideront à améliorer notre guide des tailles et à faire encore mieux pour les prochaines commandes.

Tous les clients au Royaume-Uni devraient désormais avoir reçu leur veste, et nous attendons très bientôt les retours de l’UE. Un nouvel article suivra :)

Voilà, prenez soin de vous et bisous.

Ali, fondateur