환불 정책

 

웹사이트에서 구매한 제품을 교환하거나 환불받으시려는 경우 아래 내용을 확인해 주십시오.

배송일로부터 14일 이내에 주문을 반품하거나 교환할 수 있습니다. 12월에는 정상가 제품에 한해 이 기간이 30일로 연장됩니다.

사이즈 확인을 위해 집에서 착용해 볼 수 있습니다. 단, 외부에서 착용했거나 사용한 제품, 얼룩이 있거나 밑창이 더러워진 제품, 태그가 손상 또는 분실된 제품, 주문 시 받은 사은품이 누락된 제품은 반품을 거부하거나 재입고 수수료를 부과할 수 있습니다.

제품이 당사 시설에 도착하면 7일 이내에 검수 및 처리합니다. 반품 또는 교환이 승인되면 환불이나 교환이 자동으로 진행됩니다.

결함이 있거나 손상된 제품을 받은 경우 배송일로부터 14일 이내에 제품 사진을 첨부하여 hello@labomono.com으로 연락해 주십시오. 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.

 

🇬🇧 영국 고객:

교환:
Archive Sale 대상이 아닌 제품의 첫 교환에는 무료 반품 라벨 1장을 제공하며, 교환 제품을 다시 보내는 배송비도 당사가 부담합니다.

환불:
반품 비용의 일부는 고객이 부담해야 합니다.
선불 반품 라벨 (£5)을 보내드리며, 해당 금액은 환불액에서 차감됩니다.
배송비는 환불되지 않습니다.

반품 주소: Labo Mono Returns, c/o Pic Pac UK Ltd, 9 Williams Way, Wollaston, Northamptonshire, NN29 7RQ, United Kingdom

🇪🇺 EU 고객:

반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
사용하지 않은 제품을 프랑스 반품 센터로 보내 주십시오.
교환하는 경우 Archive Sale 대상이 아닌 제품에 한해 새 제품을 무료로 보내드립니다.

제품이 당사에 도착할 때까지 제품에 대한 책임은 고객에게 있으므로 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시기를 권장합니다.
배송비는 환불되지 않습니다.

🇺🇸 미국 고객:

반품은 미국 내에서 처리됩니다.
반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
반품을 시작하려면 이메일로 연락해 주십시오. 미국 반품 센터 주소를 보내드립니다.
제품이 당사에 도착할 때까지 제품에 대한 책임은 고객에게 있으므로 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시기를 권장합니다.
제품이 도착하여 검수가 완료되면 환불됩니다. 더 이상 소포가 대서양을 건널 때까지 기다릴 필요가 없습니다.

다른 제품을 원하시는 경우 웹사이트에서 새로 주문하고 기존 제품은 반품하여 환불받으십시오.
배송비는 환불되지 않습니다.

🇨🇦 캐나다 고객:

반품은 캐나다 내에서 처리됩니다.
반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
반품을 시작하려면 이메일로 연락해 주십시오. 캐나다 반품 센터 주소를 보내드립니다.
제품이 당사에 도착할 때까지 제품에 대한 책임은 고객에게 있으므로 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시기를 권장합니다.
제품이 도착하여 검수가 완료되면 환불됩니다.

다른 제품을 원하시는 경우 웹사이트에서 새로 주문하고 기존 제품은 반품하여 환불받으십시오.
배송비는 환불되지 않습니다.

🌎 그 외 국가의 고객:

반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
사용하지 않은 제품을 원하는 반품 방법으로 영국 반품 센터에 보내 주십시오.
제품이 당사에 도착할 때까지 제품에 대한 책임은 고객에게 있으므로 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시기를 권장합니다.

교환을 원하시는 경우 웹사이트에서 새로 주문해 주십시오.
배송비는 환불되지 않습니다.

주문 취소 

주문을 변경하거나 취소하려는 경우 주문 후 30분 이내에 주문 상태 페이지에서 취소할 수 있습니다.

30분이 지나면 주문이 포장팀으로 전달되어 배송 절차가 시작됩니다. 30분이 지난 경우 가능한 한 빨리 연락해 주십시오. 취소가 가능한지 확인해 드립니다. 이 단계에서 취소가 가능한 경우 3.5%의 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

매장 & 도매 고객: 반품 시 20%의 재입고 수수료가 부과됩니다.

 

👉 반품 또는 교환 시작:

주문 번호와 환불 또는 교환 중 원하는 처리 방법을 기재하여 hello@labomono.com으로 이메일을 보내 주십시오.

다음 절차를 안내해 드립니다. 제품이 당사에 도착할 때까지 제품에 대한 책임은 고객에게 있으므로 운송 중 손상되지 않도록 안전하게 포장해 주십시오.