평생 보증
모든 Labo Mono 가방에는 평생 보증이 적용됩니다. 지퍼, 버클, 봉제 또는 원단 결함 등 제조상 결함이 발생한 경우 수리 또는 교환해 드립니다.
동일한 제품을 생산할 때마다 설계를 개선합니다. 이 보증은 이러한 과정에서 쌓은 확신을 바탕으로 합니다.
평생 보증 적용 범위:
- 가방, 스트랩, 카라비너, 휴대폰 스트랩 어댑터 및 수납 파우치
- 제조상 결함
- 소재 또는 제작상의 결함으로 인해 제품의 일부 또는 전체가 기능하지 않는 모든 경우
평생 보증 제외 범위:
- 위에 명시되지 않은 제품. 결함에 대한 보증은 적용되지만, 표준 평생 보증에서는 제외됩니다.
- 일반적인 마모 및 손상: 통상적인 사용으로 발생하는 긁힘, 색 바램 및 표면 흔적
- 기능에 영향을 주지 않는 외관 변화: 사용하면서 생기는 자연스러운 흔적은 결함으로 보지 않습니다.
- 봉제, 테이프 정렬 및 마감에서 나타나는 미세한 차이. 모든 가방은 수작업으로 봉제되며, 이러한 차이는 수제품의 제작 과정에서 자연스럽게 발생합니다.
- 오용, 관리 소홀, 사고 또는 개조로 인한 손상
- 분실 또는 도난당한 제품
- 공인되지 않은 판매처에서 구매한 제품
- 가방 또는 스트랩 이외의 제품
교환 처리 방식
제품을 수리하거나 교환해 드립니다. 가능한 경우 개봉품 또는 리퍼비시 재고로 교환할 수 있습니다. 해당 제품은 전부 검수되며 새 제품과 동일한 기준으로 보증됩니다. 동일한 제품이나 컬러웨이를 더 이상 제공할 수 없는 경우, 상태가 동등하거나 더 나은 유사 제품으로 교환해 드립니다.
보증 신청 방법
- 주문 번호와 함께 문의 페이지를 통해 메시지를 보내 주십시오.
- 문제가 확인되는 사진을 첨부해 주십시오.
- 일반적으로 2~3영업일 이내에 검토합니다.
- 승인되면 제품을 수리하거나 교환해 드립니다. 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
확인 사항
- 구매 증빙이 필요합니다. 주문 확인서 또는 이메일 영수증을 제출할 수 있습니다.
- 보증은 최초 구매자에게 적용됩니다. 선물로 받은 제품인 경우 가능한 범위에서 지원해 드리지만, 최초 주문 정보가 필요할 수 있습니다.
- 본 보증은 영국 및 EU 소비자 법률에 따른 권리를 포함하여 관련 법률이 정한 소비자 권리와 함께 적용되며, 이를 대체하지 않습니다.
- 당사는 향후 본 정책을 변경할 권리를 보유합니다.
당사와 사용자의 책임
당사는 자부심을 가질 수 있는 용품을 만들고, 문제가 발생했을 때 그 제품을 책임진다는 원칙으로 브랜드를 운영해 왔습니다. 사용자에게도 제품을 용도에 맞게 사용하고 본 보증을 단순 교환 제도로 이용하지 않을 책임이 있습니다. 제품이 고의로 손상되었거나 본래 용도를 현저히 벗어나 사용된 경우 당사는 보증 신청을 거절할 권리를 보유합니다.
책임의 제한
당사 제품은 일상적인 사용 환경에서 안전하게 기능하도록 설계 및 테스트되었습니다. Labo Mono는 제품 내부에 보관하거나 제품에 부착한 개인 소지품, 기기 또는 장비의 손상이나 제품 사용으로 발생한 부상에 대해 책임을 지지 않습니다.