평생 보증
모든 Labo Mono 가방에는 평생 보증이 적용됩니다. 지퍼, 버클, 봉제 또는 원단의 제조 결함이 발생하면 수리하거나 교체해 드립니다.
당사는 생산을 거듭하며 같은 제품을 설계하고 개선합니다. 이 보증은 그 과정에서 쌓인 확신입니다.
평생 보증 적용 대상:
- 가방, 스트랩, 카라비너, 휴대폰 스트랩 어댑터 및 수납 파우치
- 제조 결함
- 소재 또는 제작상의 결함으로 인해 제품의 일부 또는 전체를 사용할 수 없게 되는 모든 고장
평생 보증 제외 대상:
- 위에 명시되지 않은 제품. 이러한 제품도 결함에 대해서는 보증되지만, 기본 평생 보증에서는 제외됩니다.
- 일반적인 사용으로 발생하는 마모 및 손상 - 긁힘, 색 바램, 표면 자국
- 기능에 영향을 주지 않는 외관상의 변화 - 사용감도 제품의 일부입니다.
- 봉제, 테이프 정렬 및 마감의 작은 차이. 모든 가방은 손으로 봉제하며, 이는 수제 제품 제작 과정에서 자연스럽게 발생할 수 있습니다.
- 오용, 관리 소홀, 사고 또는 개조로 인한 손상
- 분실 또는 도난 제품
- 공인되지 않은 판매처에서 구매한 제품
- 가방 또는 스트랩 이외의 제품
교체 처리 방식
제품을 수리하거나 교체해 드립니다. 가능한 경우 개봉 상품 또는 리퍼비시 재고로 교체 제품을 제공할 수 있으며, 모든 제품은 검사 완료 후 새 제품과 동일한 기준으로 보증됩니다. 동일한 제품 또는 컬러웨이를 더 이상 제공할 수 없는 경우, 같거나 더 나은 상태의 유사 제품을 제안해 드립니다.
보증 신청 방법
- 주문 번호와 함께 문의 페이지를 통해 메시지를 보내 주세요.
- 문제 부위의 사진을 첨부해 주세요.
- 검토 후 안내해 드립니다. 일반적으로 영업일 기준 2~3일이 소요됩니다.
- 승인되면 제품을 수리하거나 교체해 드립니다. 배송비는 고객 부담인 점 참고해 주세요.
알아두실 사항
- 구매 증빙이 필요합니다. 주문 확인서 또는 이메일 영수증으로 충분합니다.
- 보증은 최초 구매자에게 적용됩니다. 선물로 받은 경우에도 최대한 도움을 드리지만, 최초 주문 정보가 필요할 수 있습니다.
- 본 보증은 영국 및 EU 법률에 따른 법정 소비자 권리와 별도로 적용되며, 이를 대체하지 않습니다.
- 당사는 향후 본 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다.
당사와 이용자의 역할
당사는 진심으로 자부할 수 있는 용품을 만들고, 문제가 발생했을 때 그 책임을 다하는 것을 바탕으로 이 브랜드를 만들었습니다. 이용자도 용품을 용도에 맞게 사용하고, 이 보증을 교체 프로그램으로 여기지 않기를 부탁드립니다. 제품을 의도적으로 손상했거나 본래 용도를 크게 벗어나 사용한 경우 보증 신청을 거절할 권리를 보유합니다.
책임
당사 제품은 일상적인 사용 환경에서 안전하게 작동하도록 설계 및 테스트되었습니다. Labo Mono는 제품 내부에 넣거나 제품에 부착한 개인 소지품, 기기 또는 장비의 손상이나 제품 사용으로 인한 부상에 대해 책임을 지지 않습니다.