Garantía de por vida
Cada bolsa Labo Mono cuenta con una garantía de por vida. Si aparece un defecto de fabricación, ya sea en una cremallera, una hebilla, las costuras o el tejido, la repararemos o sustituiremos.
Diseñamos y mejoramos los mismos productos, producción tras producción. Esta garantía es la confianza que nace de ello.
Nuestra garantía de por vida cubre:
- Nuestras bolsas, correas, mosquetones, adaptadores de correa para móvil y cubos organizadores
- Defectos de fabricación
- Cualquier fallo causado por un defecto de materiales o fabricación que deje inservible una parte o la totalidad de tu producto
Nuestra garantía de por vida no cubre:
- Artículos no incluidos en la lista anterior. Están garantizados contra defectos, pero quedan excluidos de nuestra garantía de por vida estándar
- Desgaste normal, como rozaduras, decoloración y marcas superficiales derivadas del uso habitual
- Cambios estéticos que no afectan a la función, un poco de carácter está bien
- Pequeñas variaciones en las costuras, la alineación de la cinta y los acabados. Cada bolsa está cosida a mano y estas variaciones forman parte natural de la fabricación artesanal
- Daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes o modificaciones
- Productos perdidos o robados
- Productos comprados a vendedores no autorizados
- Productos que no sean bolsas o correas
Cómo gestionamos las sustituciones
Repararemos o sustituiremos el producto. Cuando sea posible, podemos proporcionar sustituciones procedentes de stock de caja abierta o reacondicionado, completamente inspeccionadas y garantizadas con el mismo nivel que un producto nuevo. Si tu producto exacto o color no está disponible, te ofreceremos una sustitución comparable en el mismo o mejor estado.
Cómo presentar una reclamación
- Envíanos un mensaje a través de nuestra página de contacto con tu número de pedido
- Incluye una foto del problema
- Lo revisaremos, normalmente en un plazo de 2-3 días laborables
- Si se aprueba, repararemos o sustituiremos tu artículo. Ten en cuenta que los gastos de entrega corren a cargo del cliente.
Algunas cosas que debes saber
- Necesitarás una prueba de compra, sirve una confirmación de pedido o un recibo por email
- La garantía se aplica al comprador original. Si lo recibiste como regalo, haremos lo posible por ayudarte, pero es posible que necesitemos los datos del pedido original
- Esta garantía complementa tus derechos legales como consumidor conforme a la legislación del Reino Unido y la UE, no los sustituye
- Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en el futuro
Nuestra parte y la tuya
Hemos construido esta marca fabricando equipamiento del que estamos realmente orgullosos y respaldándolo cuando algo falla. Te pedimos que cumplas también con tu parte: utiliza tu equipamiento como está pensado para utilizarse y no trates esta garantía como un programa de sustitución. Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones cuando un producto se haya dañado intencionadamente o utilizado mucho más allá de su finalidad prevista.
Responsabilidad
Nuestros productos están diseñados y probados para funcionar con seguridad en el uso cotidiano. Labo Mono no se responsabiliza de daños a pertenencias personales, dispositivos o equipamiento transportado dentro de nuestros productos o fijado a ellos, ni de lesiones derivadas del uso de los productos.