Garantía de por vida
Todas las bolsas Labo Mono están cubiertas por una garantía de por vida. Si aparece un defecto de fabricación, ya sea en una cremallera, una hebilla, una costura o el tejido, repararemos o sustituiremos el producto.
Diseñamos y mejoramos los mismos productos, producción tras producción. Esta garantía refleja la confianza que tenemos en ellos.
Nuestra garantía de por vida cubre:
- Nuestras bolsas, correas, mosquetones, adaptadores para correas de móvil y cubos organizadores
- Defectos de fabricación
- Cualquier fallo causado por un defecto en los materiales o la confección que impida utilizar una parte o la totalidad del producto
Nuestra garantía de por vida no cubre:
- Los artículos no indicados anteriormente. Están garantizados contra defectos, pero quedan excluidos de nuestra garantía de por vida estándar
- El desgaste normal - roces, pérdida de color y marcas superficiales derivados del uso habitual
- Cambios estéticos que no afecten al funcionamiento - un poco de carácter es algo positivo
- Pequeñas variaciones en las costuras, la alineación de las cintas y los acabados. Cada bolsa se cose a mano y estas variaciones forman parte natural de la fabricación artesanal
- Daños causados por un uso indebido, falta de cuidado, accidentes o modificaciones
- Productos perdidos o robados
- Productos adquiridos a vendedores no autorizados
- Productos que no sean bolsas o correas
Cómo gestionamos las sustituciones
Repararemos o sustituiremos el producto. Cuando sea posible, podremos proporcionar sustituciones procedentes de productos con el embalaje abierto o reacondicionados, completamente revisados y garantizados conforme al mismo estándar que un producto nuevo. Si tu producto o combinación de colores exactos ya no están disponibles, te ofreceremos un producto comparable en el mismo estado o en uno mejor.
Cómo presentar una reclamación
- Envíanos un mensaje a través de nuestra página de contacto, con tu número de pedido
- Incluye una foto del problema
- Lo revisaremos, normalmente en un plazo de 2-3 días laborables
- Si se aprueba, repararemos o sustituiremos tu artículo. Ten en cuenta que los gastos de envío corren por tu cuenta.
Algunos aspectos que debes tener en cuenta
- Necesitarás un justificante de compra, como una confirmación de pedido o un recibo por correo electrónico
- La garantía se aplica al comprador original. Si recibiste el producto como regalo, haremos todo lo posible por ayudarte, pero es posible que necesitemos los datos del pedido original
- Esta garantía se añade a tus derechos legales como consumidor conforme a la legislación aplicable, incluidos tus derechos en virtud de la legislación de consumo del Reino Unido y la UE, y no los sustituye
- Nos reservamos el derecho a actualizar esta política en el futuro
Nuestra parte y la tuya
Hemos construido esta marca creando equipamiento del que estamos realmente orgullosos y respondiendo cuando algo falla. Te pedimos que tú también cumplas con tu parte: usa tu equipamiento de la forma prevista y no trates esta garantía como un programa de sustitución. Nos reservamos el derecho a rechazar reclamaciones cuando un producto haya sido dañado intencionadamente o utilizado muy por encima de su finalidad prevista.
Responsabilidad
Nuestros productos están diseñados y probados para funcionar de forma segura en el uso diario. Labo Mono no se hace responsable de los daños sufridos por objetos personales, dispositivos o equipamiento transportados dentro de nuestros productos o sujetos a ellos, ni de las lesiones derivadas del uso de los productos.