Preguntas frecuentes
Envíos y devoluciones
Todos nuestros productos se envían desde nuestros almacenes del Reino Unido 🇬🇧 o Francia 🇫🇷
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Si tienes algún problema al finalizar la compra, contacta con nosotros.
Si estás en EE. UU., el Reino Unido o la UE, no tienes que preocuparte: el precio que ves es el precio final que pagas.
Si estás en otro país, consulta con tu servicio postal local las condiciones aplicables a los paquetes enviados desde el Reino Unido o Francia.
Estos son los plazos estimados desde que haces tu pedido hasta que lo recibes en casa:
🇬🇧 Reino Unido: normalmente 2-4 días laborables
🇪🇺 UE: normalmente 3-7 días laborables (la mayoría de los pedidos llegan en 3-5)
🌍 Otros países: 7-12 días laborables
We accept returns & exchanges within a 14 day period from the moment you receive your order.
Items can be tried at home to check sizing, but we will unfortunately have to refuse any item worn outside, used, stained, or without tags.
- We offer a free return label for your first Exchange, for all UK customers.
To start a return or exchange, please contact us here
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We kindly ask you to cover your return to us.
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Papel kraft reciclado, menos materiales, personalización y un embalaje cuidado.
Reutilizamos todo el embalaje interno del almacén de una producción a otra para prolongar al máximo su vida útil antes de reciclarlo.
Our Jackets
Solo online. Por ahora, nuestro almacén no tiene tienda física y no ofrecemos recogida local. Si quieres conocernos en persona, puedes encontrarnos en alguno de nuestros encuentros, eventos o espacios temporales 🍻
Suscríbete a nuestro boletín para saber dónde puedes encontrarnos en la vida «real».
You can read our full wash & care guide right here.
Don't worry, we've made a guide to help you restore it to its glory days! You can read our full wash & care guide right here.
Sí. Estamos muy orgullosos de nuestro nuevo servicio Repaired/Reloved. Envíanos una foto del problema a repairs@labomono.com y te responderemos.
Las reparaciones no son gratuitas, pero asumimos parte del coste para que pagues lo menos posible.
Cada reparación cubre el trabajo del profesional, las piezas de repuesto, la etiqueta de devolución y el envío de vuelta. No obtenemos ningún beneficio de las reparaciones.
Actualmente, este servicio solo está disponible en nuestro almacén del Reino Unido. Esperamos ofrecerlo pronto desde nuestro almacén de la UE.
In addition to our repair service, you can now send us any of your old Labo Mono jacketss and receive a discount code on our store, while we upcycle it. No matter how old or damaged it is.
Your old jacket will either get repaired, re-proofed, given to charity, or upcycled into new products and repair kits. So we can extend even more jackets’ lives as they come in for a repair.
Alright. To start the process, just send us a picture of your old jacket and describe any big damage to reloved@labomono.com . We’ll assess the rest and get the ball rolling.
Solo trabajamos con socios éticos, verificados y auditados por BSCI.
Pero las palabras no bastan, así que te mostramos todo lo que vimos en nuestra última visita en este artículo.
Personal cualificado y cercano que trabaja en un entorno limpio, seguro y regulado.
Sobre nosotros
Created in 2018 in Hackney, London by Ali Namdari (me 🥸), French designer & adventure-lover.
It all started because I needed a better rain jacket for my everyday life & outdoor explorations.
Today, we are an indie outdoor company that makes unique gear & clothing, designed & tested from UK & French trails.
You can read the whole story here.
Contacta con nosotros. Escríbenos a hello@labomono.com
Como empresa nómada, a veces trabajamos en horarios poco habituales cuando estamos viajando, pero recibirás una respuesta en un plazo de 2 días :)