Återbetalningspolicy

 

Vill du byta en produkt eller få pengarna tillbaka för ett köp du gjort på vår webbplats?

Inga problem. Du kan returnera eller byta din beställning inom 14 dagar efter leverans. I december förlänger vi perioden till 30 dagar för varor till ordinarie pris.

Du får prova varorna hemma för att kontrollera passformen, men vi måste tyvärr neka returen eller ta ut en återlageravgift för varor som har burits utomhus, använts eller fläckats, har smutsiga sulor, skadade eller saknade etiketter eller saknar kostnadsfria produkter som följde med beställningen.

När varan har tagits emot i våra lokaler behandlar och kontrollerar vi den inom 7 dagar. Efter godkänd kontroll utfärdas återbetalningen eller bytet automatiskt.

Om du får en defekt eller skadad vara ska du kontakta oss på hello@labomono.com inom 14 dagar efter leverans och bifoga bilder på produkten. Vi ordnar en ersättningsvara eller återbetalning.

 

🇬🇧 För kunder i Storbritannien:

Byten:
För ditt första byte erbjuder vi en kostnadsfri returetikett för varor som inte ingår i Archive Sale, och vi står för frakten tillbaka till dig.

Återbetalningar:
Vi ber dig stå för en del av returkostnaden.
Vi skickar en förbetald returetikett (£5), vars kostnad dras av från återbetalningen.
Fraktavgifter återbetalas inte.

Returadress: Labo Mono Returns, c/o Pic Pac UK Ltd, 9 Williams Way, Wollaston, Northamptonshire, NN29 7RQ, United Kingdom

🇪🇺 För kunder inom EU:

Vi ber dig stå för returfrakten.
Skicka oanvända varor till vårt returcenter i Frankrike.
Vid byte skickar vi dina nya varor utan fraktkostnad, förutsatt att de inte ingår i Archive Sale.

Du ansvarar för varorna tills de når oss, och vi rekommenderar en spårbar frakttjänst.
Fraktavgifter återbetalas inte.

🇺🇸 För kunder i USA:

Returer hanteras nu i USA.
Vi ber dig stå för returfrakten.
Mejla oss för att påbörja returen, så skickar vi adressen till vårt returcenter i USA.
Vi rekommenderar en spårbar frakttjänst eftersom du ansvarar för varorna tills de når oss.
När din vara har tagits emot och kontrollerats utfärdas återbetalningen. Du behöver inte längre vänta på att ett paket ska korsa Atlanten.

Om du vill ha en annan vara ska du lägga en ny beställning på vår webbplats och returnera den ursprungliga varan för återbetalning.
Fraktavgifter återbetalas inte.

🇨🇦 För kunder i Kanada:

Returer hanteras nu i Kanada.
Vi ber dig stå för returfrakten.
Mejla oss för att påbörja returen, så skickar vi adressen till vårt returcenter i Kanada.
Vi rekommenderar en spårbar frakttjänst eftersom du ansvarar för varorna tills de når oss.
När din vara har tagits emot och kontrollerats utfärdas återbetalningen.

Om du vill ha en annan vara ska du lägga en ny beställning på vår webbplats och returnera den ursprungliga varan för återbetalning.
Fraktavgifter återbetalas inte.

🌎 För internationella kunder:

Vi ber dig stå för returfrakten.
Skicka oanvända varor till vårt returcenter i Storbritannien med valfri returmetod.
Vi rekommenderar en spårbar frakttjänst eftersom du ansvarar för varorna tills de når oss.

Om du vill byta en vara ska du lägga en ny beställning på vår webbplats.
Fraktavgifter återbetalas inte.

Avbeställning 

Har du ändrat dig? Inga problem. Du kan avbeställa inom 30 minuter efter att beställningen lagts genom att besöka sidan för beställningsstatus.

Därefter skickas beställningen till vårt plock- och packteam och fortsätter vidare till dig. Om det har gått mer än 30 minuter ska du kontakta oss så snart som möjligt, så försöker vi hjälpa dig. Om det fortfarande går att avbeställa i det skedet kan en avbeställningsavgift på 3,5 % tillkomma.

Butiker & grossistkunder: observera att returer omfattas av en återlageravgift på 20 %.

 

👉 Så påbörjar du en retur eller ett byte:

Skicka ett mejl med ditt beställningsnummer och ange om du vill ha en återbetalning eller ett byte till hello@labomono.com

Vi meddelar dig om nästa steg. Du ansvarar för varorna tills de når oss, så se till att de är ordentligt packade och inte kan skadas under transporten.