Livstidsgaranti

Varje väska från Labo Mono omfattas av en livstidsgaranti. Om ett tillverkningsfel uppstår, oavsett om det gäller en dragkedja, ett spänne, en söm eller ett tygfel, reparerar eller ersätter vi produkten.

Vi utformar och förbättrar samma produkter, produktion efter produktion. Garantin bygger på den trygghet det ger.

Vår livstidsgaranti omfattar:

• Våra väskor, remmar, karbinhakar, fästadaptrar för telefonremmar och packkuber
• Tillverkningsfel 
  
• Alla fel som orsakas av material- eller tillverkningsfel och gör delar av eller hela produkten obrukbar

Vår livstidsgaranti omfattar inte:

• Produkter som inte anges ovan. De omfattas av garanti mot fel, men ingår inte i vår vanliga livstidsgaranti
• Normalt slitage - skavmärken, blekning och ytmärken som uppstår vid normal användning
• Utseendeförändringar som inte påverkar funktionen - lite patina är inget fel
  
• Mindre variationer i sömmar, bandplacering och finish. Varje väska sys för hand och variationerna är en naturlig del av hur handgjorda produkter tillverkas
• Skador som orsakas av felaktig användning, försummelse, olyckor eller modifieringar
• Förlorade eller stulna produkter
• Produkter som köpts från obehöriga återförsäljare
• Andra produkter än väskor eller remmar
  

Så hanterar vi ersättningar

Vi reparerar eller ersätter produkten. När det är möjligt kan ersättningsprodukter komma från öppnade förpackningar eller rekonditionerat lager. De är fullständigt kontrollerade och omfattas av samma garanti som en ny produkt. Om exakt samma produkt eller färgställning inte längre finns tillgänglig erbjuder vi en jämförbar ersättningsprodukt i samma eller bättre skick. 

Så gör du ett garantiärende

1. Skicka ett meddelande via vår kontaktsida och ange ditt beställningsnummer
2. Bifoga ett foto av felet
3. Vi granskar ärendet, vanligtvis inom 2-3 arbetsdagar
4. Om ärendet godkänns reparerar eller ersätter vi produkten. Observera att du står för fraktkostnaderna.

Några saker att känna till

• Du behöver ett köpbevis. En beställningsbekräftelse eller ett kvitto via e-post räcker
• Garantin gäller den ursprungliga köparen. Om du fick produkten i gåva gör vi vårt bästa för att hjälpa dig, men vi kan behöva uppgifterna från den ursprungliga beställningen
• Den här garantin gäller utöver dina lagstadgade konsumenträttigheter enligt tillämplig lag, inklusive dina rättigheter enligt brittisk och europeisk konsumentlagstiftning, och ersätter dem inte
• Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor framöver

Vårt ansvar och ditt

Vi har byggt Labo Mono genom att tillverka utrustning som vi står bakom och ta ansvar när något går fel. Vi ber dig att göra din del: använd utrustningen som den är avsedd att användas och behandla inte garantin som ett utbytesprogram. Vi förbehåller oss rätten att neka garantiärenden om en produkt har skadats avsiktligt eller använts långt utanför sitt avsedda användningsområde.

Ansvar

Våra produkter är utformade och testade för säker användning i vardagen. Labo Mono ansvarar inte för skador på personliga tillhörigheter, enheter eller utrustning som förvaras i eller fästs vid våra produkter, eller för personskador som uppstår vid användning av produkterna.