Garantia Vitalícia
Todas as bolsas Labo Mono estão abrangidas por uma garantia vitalícia. Se surgir um defeito de fabrico, seja num fecho, numa fivela, nas costuras ou no tecido, reparamos ou substituímos o produto.
Concebemos e melhoramos os mesmos produtos, produção após produção. Esta garantia reflete a confiança que temos nesse processo.
A nossa Garantia Vitalícia cobre:
- As nossas bolsas, correias, mosquetões, adaptadores de correia para telemóvel e cubos de arrumação
- Defeitos de fabrico
- Qualquer falha causada por um defeito nos materiais ou no fabrico que impeça o funcionamento de parte ou da totalidade do teu produto
A nossa Garantia Vitalícia não cobre:
- Artigos não indicados acima. Estão garantidos contra defeitos, mas ficam excluídos da nossa Garantia Vitalícia padrão
- Desgaste normal, incluindo riscos, descoloração e marcas superficiais resultantes da utilização regular
- Alterações estéticas que não afetem o funcionamento, pois alguma pátina faz parte da utilização
- Pequenas variações nas costuras, no alinhamento das fitas e nos acabamentos. Cada bolsa é cosida à mão e estas variações são uma consequência natural do fabrico manual
- Danos causados por utilização indevida, negligência, acidentes ou modificações
- Produtos perdidos ou roubados
- Produtos comprados a vendedores não autorizados
- Produtos que não sejam bolsas ou correias
Como tratamos as substituições
Reparamos ou substituímos o produto. Quando possível, podemos fornecer substituições provenientes de stock com embalagem aberta ou de produtos recondicionados, totalmente inspecionados e abrangidos pelos mesmos padrões de garantia de um produto novo. Se o teu produto ou combinação de cores exata já não estiver disponível, propomos uma substituição comparável em estado igual ou superior.
Como acionar a garantia
- Envia-nos uma mensagem através da nossa página de contacto, com o número da tua encomenda
- Inclui uma fotografia do problema
- Analisamos o caso, geralmente no prazo de 2-3 dias úteis
- Se for aprovado, reparamos ou substituímos o teu artigo. Os portes de envio ficam a cargo do cliente.
Alguns aspetos a ter em conta
- É necessário um comprovativo de compra, como uma confirmação da encomenda ou um recibo por email
- A garantia aplica-se ao comprador original. Se recebeste o produto como oferta, faremos o possível para ajudar, mas poderemos precisar dos dados da encomenda original
- Esta garantia complementa os teus direitos legais enquanto consumidor ao abrigo da legislação aplicável, incluindo os direitos previstos na legislação do Reino Unido e da UE, e não os substitui
- Reservamo-nos o direito de atualizar esta política no futuro
A nossa parte e a tua
Construímos esta marca a fabricar equipamento de que temos orgulho e a assumir a responsabilidade quando algo corre mal. Pedimos-te que faças também a tua parte: utiliza o equipamento para a finalidade prevista e não trates esta garantia como um programa de substituição. Reservamo-nos o direito de recusar reclamações quando um produto tiver sido danificado intencionalmente ou utilizado muito para além da finalidade prevista.
Responsabilidade
Os nossos produtos são concebidos e testados para funcionar em segurança na utilização diária. A Labo Mono não se responsabiliza por danos em bens pessoais, dispositivos ou equipamento transportados dentro dos nossos produtos ou fixos aos mesmos, nem por lesões resultantes da utilização dos produtos.