Perguntas frequentes
Envios & devoluções
Todos os nossos produtos são enviados a partir do nosso armazém no Reino Unido 🇬🇧 ou em França 🇫🇷
Sim. Enviamos para todo o mundo. Se surgir algum problema ao finalizar a compra, contacta-nos.
Para clientes dos EUA, do Reino Unido e da UE, não há custos adicionais: o preço apresentado é o preço final a pagar.
Os restantes clientes internacionais devem consultar os serviços postais locais relativamente a encomendas enviadas do Reino Unido ou de França.
Podes contar com os seguintes prazos estimados, desde o momento em que fazes a encomenda até à entrega na tua morada:
🇬🇧 Reino Unido: normalmente 2-4 dias úteis
🇪🇺 UE: normalmente 3-7 dias úteis (a maioria das encomendas chega em 3-5)
🌍 Internacional: 7-12 dias úteis
Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 14 dias a contar da receção da tua encomenda.
Os artigos podem ser experimentados em casa para verificar o tamanho, mas teremos de recusar qualquer artigo usado no exterior, com sinais de utilização, manchado ou sem etiquetas.
- Disponibilizamos uma etiqueta de devolução gratuita para a tua primeira troca, para todos os clientes do Reino Unido.
Para iniciares uma devolução ou troca, contacta-nos aqui
We accept returns & exchanges within a 14 day period.
Items can be tried at home to check sizing, but we will unfortunately have to refuse any item worn outside, used, stained, or without tags.
We kindly ask you to cover your return to us.
To start a return or exchange, please contact us here
Papel kraft reciclado, menos materiais, personalização e embalamento cuidado.
Reutilizamos todas as embalagens internas do nosso armazém de uma produção para a seguinte, prolongando ao máximo a sua vida útil antes de terem de ser recicladas.
Os nossos casacos
Apenas online. Nesta fase, o nosso armazém não dispõe de loja e não é possível levantar encomendas no local. Para nos conhecermos pessoalmente, esperamos encontrar-te num dos nossos encontros, eventos ou espaços temporários 🍻
Subscreve a nossa newsletter para saberes onde nos podes encontrar no mundo real.
Podes consultar o nosso guia completo de lavagem e cuidados aqui.
Preparámos um guia para te ajudar a recuperar o desempenho do teu casaco. Podes consultar o nosso guia completo de lavagem e cuidados aqui.
Sim. O nosso novo serviço Repaired/Reloved é motivo de orgulho. Basta enviares uma fotografia do problema para repairs@labomono.com e entraremos em contacto contigo.
Infelizmente, as reparações não são gratuitas, mas suportamos parte do custo para que pagues o mínimo possível.
Cada reparação inclui o trabalho do profissional responsável, as peças sobresselentes, a etiqueta de devolução e o envio de volta para ti. Não obtemos qualquer lucro com as reparações.
Atualmente, este serviço está disponível apenas no nosso armazém do Reino Unido, mas esperamos disponibilizá-lo em breve no nosso armazém da UE.
Além do nosso serviço de reparação, agora podes enviar-nos qualquer casaco Labo Mono antigo e receber um código de desconto para a nossa loja enquanto lhe damos uma nova utilização. Independentemente da idade ou dos danos.
O teu casaco antigo será reparado, novamente impermeabilizado, doado a uma instituição ou transformado em novos produtos e kits de reparação. Assim, podemos prolongar ainda mais a vida útil dos casacos que recebemos para reparação.
Para iniciares o processo, envia-nos uma fotografia do teu casaco antigo e descreve quaisquer danos significativos para reloved@labomono.com . Avaliaremos o restante e daremos início ao processo.
Trabalhamos apenas com parceiros éticos, verificados e auditados pela BSCI.
Mas estas são apenas palavras, por isso mostramos-te tudo sobre a nossa última visita neste artigo.
Uma equipa experiente e acessível, a trabalhar num ambiente limpo, seguro e regulamentado.
Sobre nós
A Labo Mono foi criada em 2018, em Hackney, Londres, por Ali Namdari (eu 🥸), designer francês e entusiasta de aventuras.
Tudo começou porque precisava de um casaco impermeável mais adequado ao dia a dia e às minhas explorações outdoor.
Hoje, somos uma empresa outdoor independente que produz equipamento e vestuário específicos, concebidos e testados em trilhos do Reino Unido e de França.
Podes ler a história completa aqui.
Entra em contacto. Envia-nos um e-mail para hello@labomono.com
Como somos uma empresa nómada, podemos trabalhar em horários irregulares quando estamos em viagem, mas deves receber sempre uma resposta no prazo de 2 dias :)