Perguntas frequentes
Envios & devoluções
Todos os nossos produtos são enviados a partir do nosso armazém no Reino Unido 🇬🇧 ou em França 🇫🇷
Sim. Enviamos para todo o mundo. Se surgir algum problema ao finalizar a compra, contacta-nos.
Para clientes dos EUA, do Reino Unido e da UE, não há custos adicionais: o preço apresentado é o preço final a pagar.
Os restantes clientes internacionais devem consultar os serviços postais locais relativamente a encomendas enviadas do Reino Unido ou de França.
Podes contar com os seguintes prazos estimados, desde o momento em que fazes a encomenda até à entrega na tua morada:
🇬🇧 Reino Unido: normalmente 2-4 dias úteis
🇪🇺 UE: normalmente 3-7 dias úteis (a maioria das encomendas chega em 3-5)
🌍 Internacional: 7-12 dias úteis
Aceitamos devoluções & trocas no prazo de 14 dias a contar do momento em que recebes a tua encomenda.
As peças podem ser experimentadas em casa para verificar o tamanho, mas teremos de recusar qualquer peça usada no exterior, com sinais de uso, manchada ou sem etiquetas.
- Para clientes do Reino Unido, fornecemos uma etiqueta de devolução gratuita para a primeira troca.
Para iniciares uma devolução ou troca, contacta-nos aqui
Aceitamos devoluções & trocas no prazo de 14 dias.
As peças podem ser experimentadas em casa para verificar o tamanho, mas teremos de recusar qualquer peça usada no exterior, com sinais de uso, manchada ou sem etiquetas.
Pedimos-te que assegures os portes da devolução.
Para iniciares uma devolução ou troca, contacta-nos aqui
Papel kraft reciclado, menos materiais, personalização e embalamento cuidado.
Reutilizamos todas as embalagens internas do nosso armazém de uma produção para a seguinte, prolongando ao máximo a sua vida útil antes de terem de ser recicladas.
Os nossos casacos
Apenas online. Nesta fase, o nosso armazém não dispõe de loja e não é possível levantar encomendas no local. Para nos conhecermos pessoalmente, esperamos encontrar-te num dos nossos encontros, eventos ou espaços temporários 🍻
Subscreve a nossa newsletter para saberes onde nos podes encontrar no mundo real.
Podes consultar o nosso guia completo de lavagem e cuidados aqui.
Preparámos um guia para te ajudar a recuperar o desempenho do teu casaco. Podes consultar o nosso guia completo de lavagem e cuidados aqui.
Sim. O nosso novo serviço Repaired/Reloved é motivo de orgulho. Basta enviares uma fotografia do problema para repairs@labomono.com e entraremos em contacto contigo.
Infelizmente, as reparações não são gratuitas, mas suportamos parte do custo para que pagues o mínimo possível.
Cada reparação inclui o trabalho do profissional responsável, as peças sobresselentes, a etiqueta de devolução e o envio de volta para ti. Não obtemos qualquer lucro com as reparações.
Atualmente, este serviço está disponível apenas no nosso armazém do Reino Unido, mas esperamos disponibilizá-lo em breve no nosso armazém da UE.
Além do nosso serviço de reparação, agora podes enviar-nos qualquer casaco Labo Mono antigo e receber um código de desconto para a nossa loja enquanto lhe damos uma nova utilização. Independentemente da idade ou dos danos.
O teu casaco antigo será reparado, novamente impermeabilizado, doado a uma instituição ou transformado em novos produtos e kits de reparação. Assim, podemos prolongar ainda mais a vida útil dos casacos que recebemos para reparação.
Para iniciares o processo, envia-nos uma fotografia do teu casaco antigo e descreve quaisquer danos significativos para reloved@labomono.com . Avaliaremos o restante e daremos início ao processo.
Trabalhamos apenas com parceiros éticos, verificados e auditados pela BSCI.
Mas estas são apenas palavras, por isso mostramos-te tudo sobre a nossa última visita neste artigo.
Uma equipa experiente e acessível, a trabalhar num ambiente limpo, seguro e regulamentado.
Sobre nós
A Labo Mono foi criada em 2018, em Hackney, Londres, por Ali Namdari (eu 🥸), designer francês e entusiasta de aventuras.
Tudo começou porque precisava de um casaco impermeável mais adequado ao dia a dia e às minhas explorações outdoor.
Hoje, somos uma empresa outdoor independente que produz equipamento e vestuário específicos, concebidos e testados em trilhos do Reino Unido e de França.
Podes ler a história completa aqui.
Entra em contacto. Envia-nos um e-mail para hello@labomono.com
Como somos uma empresa nómada, podemos trabalhar em horários irregulares quando estamos em viagem, mas deves receber sempre uma resposta no prazo de 2 dias :)