Polityka zwrotu kosztów

 

Chcesz wymienić produkt lub otrzymać zwrot pieniędzy za zakup dokonany na naszej stronie?

Nie ma problemu. Możesz zwrócić lub wymienić zamówienie w ciągu 14 dni od dostawy. W grudniu wydłużamy ten okres do 30 dni w przypadku produktów w pełnej cenie.

Produkty możesz przymierzyć w domu, aby sprawdzić rozmiar. Możemy jednak odmówić przyjęcia produktu lub naliczyć opłatę za ponowne wprowadzenie go do sprzedaży, jeśli był noszony na zewnątrz, używany, poplamiony, ma brudne podeszwy, uszkodzone lub brakujące metki albo jeśli brakuje bezpłatnych dodatków otrzymanych z zamówieniem.

Po otrzymaniu produktu w naszej siedzibie sprawdzimy go i przetworzymy zgłoszenie w ciągu 7 dni. Po zaakceptowaniu zwrot pieniędzy lub wymiana zostaną zrealizowane automatycznie.

Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami pod adresem hello@labomono.com w ciągu 14 dni od dostawy i dołącz zdjęcia produktu. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

 

🇬🇧 Klienci z Wielkiej Brytanii:

Wymiany:
Przy pierwszej wymianie produktu, który nie jest objęty Wyprzedażą Archiwalną, otrzymasz jedną bezpłatną etykietę zwrotną. Pokryjemy też koszt wysyłki nowego produktu do ciebie.

Zwroty pieniędzy:
Pokrywasz część kosztów przesyłki zwrotnej.
Wyślemy ci opłaconą etykietę zwrotną (£5), a jej koszt odliczymy od zwracanej kwoty.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

🇪🇺 Klienci z UE:

Pokrywasz koszt przesyłki zwrotnej.
Wyślij nieużywany produkt lub produkty do naszego centrum zwrotów we Francji.
W przypadku wymiany bezpłatnie wyślemy ci nowy produkt lub produkty, o ile nie są objęte Wyprzedażą Archiwalną.

Odpowiadasz za produkty do chwili, gdy do nas dotrą. Zalecamy przesyłkę rejestrowaną.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

🌎 Klienci spoza Wielkiej Brytanii i UE:

Pokrywasz koszt przesyłki zwrotnej.
Wyślij nieużywany produkt lub produkty do naszego centrum zwrotów w Wielkiej Brytanii, korzystając z wybranej metody wysyłki.
Zalecamy przesyłkę rejestrowaną, ponieważ odpowiadasz za produkty do chwili, gdy do nas dotrą.

Jeśli chcesz wymienić produkt, złóż nowe zamówienie na naszej stronie.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

Anulowanie zamówienia 

Zmieniłeś zdanie? Nie ma problemu. Możesz anulować zamówienie w ciągu 30 min od jego złożenia na stronie statusu zamówienia.

Po tym czasie zamówienie trafi do zespołu kompletującego i pakującego, a następnie zostanie do ciebie wysłane. Jeśli minęło więcej niż 30 minut, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się pomóc. Jeśli anulowanie będzie nadal możliwe na tym etapie, możemy naliczyć niewielką opłatę w wysokości 3.5%.

Sklepy i klienci hurtowi: zwroty podlegają opłacie za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży w wysokości 20%.

 

👉 Aby rozpocząć zwrot lub wymianę:

Wyślij wiadomość na adres hello@labomono.com, podając numer zamówienia oraz informację, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy wymienić produkt.

Przekażemy ci dalsze instrukcje. Odpowiadasz za produkty do chwili, gdy do nas dotrą, dlatego zapakuj je odpowiednio, aby nie zostały uszkodzone podczas transportu.