Polityka zwrotu kosztów
Chcesz wymienić produkt lub otrzymać zwrot pieniędzy za zakup dokonany na naszej stronie?
Nie ma problemu. Możesz zwrócić lub wymienić zamówienie w ciągu 14 dni od dostawy. W grudniu wydłużamy ten okres do 30 dni w przypadku produktów kupionych w pełnej cenie.
Możesz przymierzyć produkty w domu, aby sprawdzić rozmiar. Będziemy jednak musieli odmówić przyjęcia produktu lub naliczyć opłatę za ponowne wprowadzenie go do sprzedaży, jeśli był noszony na zewnątrz, używany, poplamiony, ma zabrudzone podeszwy, uszkodzone lub brakujące metki albo jeśli brakuje bezpłatnych dodatków otrzymanych z zamówieniem.
Po otrzymaniu produktu w naszej siedzibie przetworzymy zwrot i sprawdzimy jego stan w ciągu 7 dni. Po zaakceptowaniu zwrot pieniędzy lub wymiana zostaną zrealizowane automatycznie.
Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami pod adresem hello@labomono.com w ciągu 14 dni od dostawy i dołącz zdjęcia produktu. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
🇬🇧 Klienci z Wielkiej Brytanii:
Wymiany:
Przy pierwszej wymianie produktu, który nie pochodzi z wyprzedaży archiwalnej, otrzymasz jedną bezpłatną etykietę zwrotną. Pokryjemy też koszt dostawy nowego produktu do ciebie.
Zwroty pieniędzy:
Prosimy o pokrycie części kosztów przesyłki zwrotnej.
Wyślemy ci opłaconą etykietę zwrotną (£5), a jej koszt odliczymy od zwracanej kwoty.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
🇪🇺 Klienci z UE:
Prosimy o pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej.
Wyślij nieużywany produkt lub produkty do naszego centrum zwrotów we Francji.
W przypadku wymiany wyślemy ci nowy produkt lub produkty bez dodatkowych kosztów, o ile nie pochodzą z wyprzedaży archiwalnej.
Odpowiadasz za produkty do chwili, gdy do nas dotrą, dlatego zalecamy przesyłkę z możliwością śledzenia.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
🇺🇸 Klienci z USA:
Zwroty są teraz obsługiwane w USA.
Prosimy o pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej.
Napisz do nas, aby rozpocząć zwrot. Wyślemy ci adres naszego centrum zwrotów w USA.
Zalecamy przesyłkę z możliwością śledzenia, ponieważ odpowiadasz za produkty do chwili, gdy do nas dotrą.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy ci pieniądze. Nie musisz już czekać, aż przesyłka dotrze przez Atlantyk.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, złóż nowe zamówienie na naszej stronie, a pierwotny produkt odeślij, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
🇨🇦 Klienci z Kanady:
Zwroty są teraz obsługiwane w Kanadzie.
Prosimy o pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej.
Napisz do nas, aby rozpocząć zwrot. Wyślemy ci adres naszego centrum zwrotów w Kanadzie.
Zalecamy przesyłkę z możliwością śledzenia, ponieważ odpowiadasz za produkty do chwili, gdy do nas dotrą.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy ci pieniądze.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, złóż nowe zamówienie na naszej stronie, a pierwotny produkt odeślij, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
🌎 Klienci z pozostałych krajów:
Prosimy o pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej.
Wyślij nieużywany produkt lub produkty do naszego centrum zwrotów w Wielkiej Brytanii, korzystając z wybranej metody wysyłki.
Zalecamy przesyłkę z możliwością śledzenia, ponieważ odpowiadasz za produkty do chwili, gdy do nas dotrą.
Jeśli chcesz wymienić produkt, złóż nowe zamówienie na naszej stronie.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
Anulowanie zamówienia
Zmieniłeś zdanie? Nie ma problemu. Możesz anulować zamówienie w ciągu 30 min od jego złożenia na stronie statusu zamówienia.
Po tym czasie zamówienie trafi do zespołu kompletującego i pakującego, a następnie zostanie do ciebie wysłane. Jeśli minęło więcej niż 30 minut, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a postaramy się pomóc. Jeśli anulowanie będzie jeszcze możliwe, możemy naliczyć niewielką opłatę w wysokości 3.5%.
Sklepy & klienci hurtowi: zwroty podlegają opłacie za ponowne wprowadzenie do sprzedaży w wysokości 20%.
👉 Aby rozpocząć zwrot lub wymianę:
Wyślij wiadomość na adres hello@labomono.com, podając numer zamówienia i informację, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy wymienić produkt.
Przekażemy ci dalsze instrukcje. Odpowiadasz za produkty do chwili, gdy do nas dotrą, dlatego dobrze je zapakuj i zabezpiecz przed uszkodzeniem w transporcie.