Polityka zwrotu kosztów
Chcesz wymienić produkt lub otrzymać zwrot pieniędzy za zakup dokonany na naszej stronie?
Nie ma problemu. Możesz zwrócić lub wymienić zamówienie w ciągu 14 dni od dostawy. W grudniu wydłużamy ten okres do 30 dni w przypadku produktów w pełnej cenie.
Możesz przymierzyć produkty w domu, aby sprawdzić rozmiar. Niestety będziemy musieli odmówić przyjęcia produktu lub naliczyć opłatę za ponowne wprowadzenie go do sprzedaży, jeśli był noszony na zewnątrz, używany, poplamiony, ma brudne podeszwy, uszkodzone lub brakujące metki albo jeśli brakuje bezpłatnych dodatków otrzymanych z zamówieniem.
Po otrzymaniu produktu w naszej siedzibie przetworzymy zwrot i sprawdzimy go w ciągu 7 dni. Po jego zaakceptowaniu automatycznie dokonamy zwrotu pieniędzy lub wymiany.
Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami pod adresem hello@labomono.com w ciągu 14 dni od dostawy i dołącz zdjęcia produktu. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
🇬🇧 Dla klientów z Wielkiej Brytanii:
Wymiany:
Przy pierwszej wymianie produktu, który nie pochodzi z Archive Sale, zapewniamy jedną bezpłatną etykietę zwrotną i pokrywamy koszt wysyłki nowego produktu do ciebie.
Zwroty pieniędzy:
Prosimy o pokrycie części kosztów przesyłki zwrotnej.
Wyślemy ci opłaconą etykietę zwrotną (£5), a jej koszt odliczymy od zwracanej kwoty.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
Adres zwrotu: Labo Mono Returns, c/o Pic Pac UK Ltd, 9 Williams Way, Wollaston, Northamptonshire, NN29 7RQ, United Kingdom
🇪🇺 Dla klientów z UE:
Prosimy o pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej.
Wyślij nieużywany produkt lub produkty do naszego centrum zwrotów we Francji.
W przypadku wymiany produktu, który nie pochodzi z Archive Sale, wyślemy ci nowy produkt bez dodatkowych kosztów.
Odpowiadasz za produkty do chwili, gdy do nas dotrą. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
🇺🇸 Dla klientów z USA:
Zwroty są teraz obsługiwane w USA.
Prosimy o pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej.
Napisz do nas, aby rozpocząć zwrot, a wyślemy ci adres naszego centrum zwrotów w USA.
Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej, ponieważ odpowiadasz za produkty do chwili, gdy do nas dotrą.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu pieniędzy. Nie musisz już czekać, aż paczka przekroczy Atlantyk.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, złóż nowe zamówienie na naszej stronie, a pierwotnie zamówiony produkt zwróć, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
🇨🇦 Dla klientów z Kanady:
Zwroty są teraz obsługiwane w Kanadzie.
Prosimy o pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej.
Napisz do nas, aby rozpocząć zwrot, a wyślemy ci adres naszego centrum zwrotów w Kanadzie.
Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej, ponieważ odpowiadasz za produkty do chwili, gdy do nas dotrą.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu pieniędzy.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, złóż nowe zamówienie na naszej stronie, a pierwotnie zamówiony produkt zwróć, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
🌎 Dla klientów z pozostałych krajów:
Prosimy o pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej.
Wyślij nieużywany produkt lub produkty do naszego centrum zwrotów w Wielkiej Brytanii, korzystając z wybranej metody wysyłki.
Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej, ponieważ odpowiadasz za produkty do chwili, gdy do nas dotrą.
Jeśli chcesz wymienić produkt, złóż nowe zamówienie na naszej stronie.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
Anulowanie zamówienia
Zmieniłeś zdanie? Nie ma problemu. Możesz anulować zamówienie do 30 minut od jego złożenia na stronie statusu zamówienia.
Po tym czasie zamówienie trafi do naszego zespołu kompletującego i pakującego, a następnie zostanie do ciebie wysłane. Jeśli minęło więcej niż 30 minut, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a postaramy się pomóc. Jeśli anulowanie zamówienia będzie nadal możliwe, możemy naliczyć niewielką opłatę w wysokości 3.5%.
Sklepy & klienci hurtowi: pamiętaj, że zwroty podlegają opłacie za ponowne wprowadzenie do sprzedaży w wysokości 20%.
👉 Aby rozpocząć zwrot lub wymianę:
Wyślij wiadomość na adres hello@labomono.com, podając numer zamówienia oraz informację, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy wymienić produkt.
Przekażemy ci dalsze instrukcje. Odpowiadasz za produkty do chwili, gdy do nas dotrą, dlatego zapakuj je odpowiednio, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.