Dożywotnia gwarancja
Każda torba Labo Mono jest objęta dożywotnią gwarancją. Jeśli ujawni się wada produkcyjna, na przykład zamka błyskawicznego, klamry, szwu lub materiału, naprawimy lub wymienimy produkt.
Projektujemy i ulepszamy te same produkty z każdą kolejną serią produkcyjną. Ta gwarancja wynika z naszego zaufania do tego procesu.
Nasza dożywotnia gwarancja obejmuje:
- Nasze torby, paski, karabinki, adaptery paska do telefonu i kostki organizacyjne
- Wady produkcyjne
- Każdą usterkę spowodowaną wadą materiałową lub wykonawczą, przez którą część produktu lub cały produkt przestaje działać
Nasza dożywotnia gwarancja nie obejmuje:
- Produktów niewymienionych powyżej. Są objęte gwarancją na wady, ale nie podlegają naszej standardowej dożywotniej gwarancji
- Normalnego zużycia - otarć, blaknięcia i śladów powierzchniowych powstających podczas regularnego użytkowania
- Zmian wyglądu, które nie wpływają na działanie - niewielkie ślady użytkowania nadają produktowi charakter
- Niewielkich różnic w szwach, ułożeniu taśm i wykończeniu. Każda torba jest szyta ręcznie, a takie różnice są naturalną cechą ręcznego wykonania
- Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, wypadkiem lub modyfikacją
- Zgubionych lub skradzionych produktów
- Produktów kupionych od nieautoryzowanych sprzedawców
- Produktów innych niż torby lub paski
Jak realizujemy wymiany
Naprawimy lub wymienimy produkt. Jeśli będzie to możliwe, produkt zamienny może pochodzić ze zwrotu z otwartym opakowaniem lub z odnowionych zapasów. Zostanie dokładnie sprawdzony i objęty taką samą gwarancją jak nowy produkt. Jeśli dokładnie taki produkt lub wariant kolorystyczny nie jest już dostępny, zaproponujemy porównywalny produkt zamienny w takim samym lub lepszym stanie.
Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne
- Wyślij nam wiadomość przez stronę kontaktową, podając numer zamówienia
- Dołącz zdjęcie usterki
- Rozpatrzymy zgłoszenie, zwykle w ciągu 2-3 dni roboczych
- Jeśli zaakceptujemy zgłoszenie, naprawimy lub wymienimy produkt. Koszty dostawy pokrywasz ty.
Co jeszcze musisz wiedzieć
- Potrzebujesz dowodu zakupu, na przykład potwierdzenia zamówienia lub rachunku przesłanego e-mailem
- Gwarancja przysługuje pierwotnemu nabywcy. Jeśli produkt był prezentem, postaramy się pomóc, ale możemy potrzebować danych pierwotnego zamówienia
- Ta gwarancja uzupełnia ustawowe prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów, w tym prawa przewidziane w brytyjskich i unijnych przepisach konsumenckich, i ich nie zastępuje
- Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tych zasad w przyszłości
Nasza odpowiedzialność i twoja
Zbudowaliśmy tę markę, tworząc sprzęt, z którego jesteśmy dumni, i biorąc za niego odpowiedzialność, gdy coś przestaje działać. Oczekujemy tego samego od ciebie: używaj sprzętu zgodnie z przeznaczeniem i nie traktuj tej gwarancji jako programu wymiany produktów. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zgłoszenia, jeśli produkt został celowo uszkodzony lub był używany w sposób znacznie wykraczający poza jego przeznaczenie.
Odpowiedzialność prawna
Nasze produkty projektujemy i testujemy pod kątem bezpiecznego działania w codziennym użytkowaniu. Labo Mono nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie rzeczy osobistych, urządzeń ani sprzętu przenoszonego w naszych produktach lub do nich przymocowanego, ani za obrażenia wynikające z użytkowania produktów.