Dożywotnia gwarancja
Każda torba Labo Mono jest objęta dożywotnią gwarancją. Jeśli pojawi się wada produkcyjna, taka jak uszkodzenie zamka, klamry, szwów lub materiału, naprawimy produkt lub go wymienimy.
Projektujemy i ulepszamy te same produkty, serię produkcyjną po serii. Ta gwarancja wynika z pewności, jaką nam to daje.
Nasza dożywotnia gwarancja obejmuje:
- Nasze torby, paski, karabińczyki, adaptery do pasków na telefon i kostki organizacyjne
- Wady produkcyjne
- Każdą awarię spowodowaną wadą materiałów lub wykonania, która uniemożliwia działanie części lub całości produktu
Nasza dożywotnia gwarancja nie obejmuje:
- Produktów niewymienionych powyżej. Są objęte gwarancją na wady, ale nie standardową dożywotnią gwarancją
- Normalnego zużycia, w tym otarć, blaknięcia i śladów na powierzchni powstających przy regularnym użytkowaniu
- Zmian estetycznych, które nie wpływają na funkcję - odrobina charakteru jest w porządku
- Drobnych różnic w szwach, ułożeniu taśmy i wykończeniu. Każda torba jest szyta ręcznie i są one naturalną cechą ręcznie wykonanych produktów
- Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, wypadkiem lub modyfikacją
- Produktów zgubionych lub skradzionych
- Produktów kupionych od nieautoryzowanych sprzedawców
- Produktów innych niż torby lub paski
Jak realizujemy wymiany
Naprawimy produkt albo go wymienimy. Jeśli to możliwe, możemy zapewnić produkt zastępczy z otwartego opakowania lub po renowacji, w pełni sprawdzony i objęty gwarancją według tego samego standardu co nowy produkt. Jeśli twój dokładny produkt lub wariant kolorystyczny nie jest już dostępny, zaproponujemy porównywalny produkt zastępczy w takim samym lub lepszym stanie.
Jak zgłosić roszczenie
- Wyślij nam wiadomość przez naszą stronę kontaktową, podając numer zamówienia
- Dołącz zdjęcie problemu
- Sprawdzimy zgłoszenie, zwykle w ciągu 2-3 dni roboczych
- Jeśli zgłoszenie zostanie zaakceptowane, naprawimy produkt lub go wymienimy. Pamiętaj, że koszty dostawy pokrywa klient.
Kilka rzeczy, które warto wiedzieć
- Potrzebujesz dowodu zakupu, wystarczy potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie e-mail
- Gwarancja dotyczy pierwotnego nabywcy. Jeśli otrzymałeś produkt w prezencie, postaramy się pomóc, ale możemy potrzebować danych pierwotnego zamówienia
- Gwarancja obowiązuje obok ustawowych praw konsumenta wynikających z prawa UK i UE, nie zastępuje ich
- Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tej polityki w przyszłości
Nasza i twoja strona
Budujemy tę markę, tworząc sprzęt, z którego naprawdę jesteśmy dumni, i biorąc za niego odpowiedzialność, gdy coś pójdzie nie tak. Prosimy, abyś również zrobił swoją część: używaj sprzętu zgodnie z przeznaczeniem i nie traktuj tej gwarancji jako programu wymiany. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zgłoszeń, jeśli produkt został celowo uszkodzony lub był używany znacznie poza swoim przeznaczeniem.
Odpowiedzialność
Nasze produkty są projektowane i testowane pod kątem bezpiecznego działania w codziennym użytkowaniu. Labo Mono nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia rzeczy osobistych, urządzeń ani sprzętu przenoszonych w naszych produktach lub do nich przymocowanych, ani za obrażenia wynikające z używania produktu.