Często zadawane pytania
Wysyłka & zwroty
Wszystkie nasze produkty wysyłamy z magazynu w Wielkiej Brytanii 🇬🇧 lub we Francji 🇫🇷
Tak, wysyłamy na cały świat. Jeśli pojawi się problem podczas składania zamówienia, skontaktuj się z nami.
Jeśli zamawiasz do USA, Wielkiej Brytanii lub UE, nie musisz się tym martwić: widoczna cena jest ostateczną kwotą do zapłaty.
Jeśli zamawiasz do innego kraju, sprawdź w lokalnym urzędzie pocztowym zasady dotyczące przesyłek wysyłanych z Wielkiej Brytanii lub Francji.
Od złożenia zamówienia do dostawy pod twój adres obowiązują następujące orientacyjne terminy:
🇬🇧 Wielka Brytania: zwykle 2-4 dni robocze
🇪🇺 UE: zwykle 3-7 dni roboczych (większość zamówień dociera w ciągu 3-5)
🌍 Pozostałe kraje: 7-12 dni roboczych
Przyjmujemy zwroty & wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Możesz przymierzyć produkty w domu, aby sprawdzić rozmiar, ale niestety nie przyjmiemy produktów noszonych na zewnątrz, używanych, poplamionych ani pozbawionych metek.
- Klientom z Wielkiej Brytanii zapewniamy bezpłatną etykietę zwrotną przy pierwszej wymianie.
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, skontaktuj się z nami tutaj
Przyjmujemy zwroty & wymiany w ciągu 14 dni.
Możesz przymierzyć produkty w domu, aby sprawdzić rozmiar, ale niestety nie przyjmiemy produktów noszonych na zewnątrz, używanych, poplamionych ani pozbawionych metek.
Prosimy cię o pokrycie kosztu przesyłki zwrotnej.
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, skontaktuj się z nami tutaj
Papier kraft z recyklingu, mniej materiałów, personalizacja i staranne pakowanie.
Wielokrotnie wykorzystujemy wszystkie opakowania używane wewnątrz magazynu między kolejnymi seriami produkcyjnymi. Maksymalnie wydłużamy ich okres użytkowania, zanim trafią do recyklingu.
Nasze kurtki
Działamy wyłącznie online. Na tym etapie nasz magazyn nie prowadzi punktu sprzedaży i nie oferujemy odbioru osobistego. Możesz spotkać nas na żywo podczas naszych spotkań, wydarzeń i sklepów pop-up 🍻
Zapisz się do newslettera, aby wiedzieć, gdzie możesz spotkać nas osobiście.
Przeczytaj pełny poradnik prania & pielęgnacji.
Przygotowaliśmy poradnik, który pomoże ci przywrócić jej wodoodporność. Przeczytaj pełny poradnik prania & pielęgnacji.
Tak. Oferujemy nową usługę Repaired/Reloved. Wyślij zdjęcie usterki na adres repairs@labomono.com, a odpowiemy.
Naprawy są płatne, ale pokrywamy część kosztów, aby ograniczyć twój wydatek.
Koszt każdej naprawy obejmuje pracę specjalisty, części zamienne, etykietę zwrotną oraz wysyłkę naprawionego produktu do ciebie. Nie czerpiemy zysku z napraw.
Usługa jest obecnie dostępna tylko w naszym magazynie w Wielkiej Brytanii. Planujemy udostępnić ją również w magazynie w UE.
Oprócz usługi naprawy możesz teraz odesłać nam dowolną starą kurtkę Labo Mono i otrzymać kod rabatowy do naszego sklepu, a my wykorzystamy ją ponownie. Niezależnie od jej wieku i stanu.
Starą kurtkę naprawimy, ponownie zaimpregnujemy, przekażemy organizacji charytatywnej albo przetworzymy na nowe produkty i zestawy naprawcze. Dzięki temu przedłużymy życie kolejnych kurtek trafiających do nas do naprawy.
Aby rozpocząć, wyślij zdjęcie starej kurtki i opisz większe uszkodzenia na adres reloved@labomono.com . Ocenimy jej stan i rozpoczniemy proces.
Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi, działającymi etycznie partnerami, którzy przeszli audyt BSCI.
Same słowa nie wystarczą, dlatego w tym artykule pokazujemy wszystko z naszej ostatniej wizyty.
Wykwalifikowani i życzliwi pracownicy pracują w czystym, bezpiecznym i regulowanym środowisku.
O nas
Labo Mono powstało w 2018 roku w Hackney w Londynie z inicjatywy Alego Namdariego (mnie 🥸), francuskiego projektanta & miłośnika przygód.
Wszystko zaczęło się od potrzeby lepszej kurtki przeciwdeszczowej do codziennego życia & outdoorowych wypraw.
Dziś jesteśmy niezależną firmą outdoor, która tworzy unikalny sprzęt & odzież, projektowane & testowane na szlakach w Wielkiej Brytanii & Francji.
Możesz przeczytać tutaj całą historię.
Skontaktuj się z nami. Napisz na adres hello@labomono.com
Pracujemy w różnych godzinach, zwłaszcza gdy jesteśmy w drodze, ale odpowiedź powinna dotrzeć do ciebie w ciągu 2 dni.