Refund policy

 

Vil du bytte et produkt eller få refundert et kjøp du har gjort på nettstedet vårt?

Det ordner vi. Du kan returnere eller bytte bestillingen innen 14 dager etter levering. I desember utvider vi denne perioden til 30 dager for varer kjøpt til full pris.

Varer kan prøves hjemme for å kontrollere størrelsen, men vi må dessverre avvise returen eller kreve et gebyr for varer som er brukt utendørs, brukt på annen måte, har flekker, skitne såler, skadede eller manglende merkelapper eller mangler kostnadsfrie produkter som fulgte med bestillingen.

Når varen er mottatt hos oss, behandler og kontrollerer vi den innen 7 dager. Etter godkjenning gjennomføres refusjonen eller byttet automatisk.

Hvis du mottar en defekt eller skadet vare, må du kontakte oss på hello@labomono.com innen 14 dager etter levering og legge ved bilder av produktet. Vi ordner en erstatningsvare eller refusjon.

 

🇬🇧 For kunder i Storbritannia:

Bytte:
Ved det første byttet tilbyr vi én kostnadsfri returetikett for varer som ikke er en del av arkivsalget, og vi dekker frakten tilbake til deg.

Refusjon:
Vi ber deg dekke deler av returkostnadene.
Vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett (£5), som trekkes fra refusjonsbeløpet.
Fraktkostnader refunderes ikke.

🇪🇺 For kunder i EU:

Vi ber deg dekke returfrakten.
Send den eller de ubrukte varene til retursenteret vårt i Frankrike.
Ved bytte sender vi den eller de nye varene uten fraktkostnad, forutsatt at varene ikke er en del av arkivsalget.

Du har ansvaret for varene frem til de når oss, og vi anbefaler å bruke en sporet frakttjeneste.
Fraktkostnader refunderes ikke.

🇺🇸 For kunder i USA:

Returer behandles nå i USA.
Vi ber deg dekke returfrakten.
Send oss en e-post for å starte returen, så sender vi deg adressen til retursenteret vårt i USA.
Vi anbefaler å bruke en sporet frakttjeneste, siden du har ansvaret for varene frem til de når oss.
Når varen er mottatt og kontrollert, utbetales refusjonen. Du trenger ikke lenger vente på at en pakke skal krysse Atlanterhavet.

Hvis du ønsker en annen vare, legger du inn en ny bestilling på nettstedet vårt og returnerer den opprinnelige varen for refusjon.
Fraktkostnader refunderes ikke.

🇨🇦 For kunder i Canada:

Returer behandles nå i Canada.
Vi ber deg dekke returfrakten.
Send oss en e-post for å starte returen, så sender vi deg adressen til retursenteret vårt i Canada.
Vi anbefaler å bruke en sporet frakttjeneste, siden du har ansvaret for varene frem til de når oss.
Når varen er mottatt og kontrollert, utbetales refusjonen.

Hvis du ønsker en annen vare, legger du inn en ny bestilling på nettstedet vårt og returnerer den opprinnelige varen for refusjon.
Fraktkostnader refunderes ikke.

🌎 For internasjonale kunder:

Vi ber deg dekke returfrakten.
Send den eller de ubrukte varene til retursenteret vårt i Storbritannia med ønsket returmetode.
Vi anbefaler å bruke en sporet frakttjeneste, siden du har ansvaret for varene frem til de når oss.

Hvis du ønsker å bytte en vare, legger du inn en ny bestilling på nettstedet vårt.
Fraktkostnader refunderes ikke.

Kansellering av bestilling 

Har du ombestemt deg? Det går fint. Du kan kansellere bestillingen innen 30 min etter at den ble lagt inn, via siden for bestillingsstatus.

Etter dette sendes bestillingen til teamet som plukker og pakker den, før den sendes videre til deg. Hvis det har gått mer enn 30 minutter, må du kontakte oss så snart som mulig, så prøver vi å hjelpe. Hvis kansellering fortsatt er mulig på dette tidspunktet, kan et kanselleringsgebyr på 3,5 % påløpe.

Butikker & grossistkunder: Vær oppmerksom på at returer er underlagt et returgebyr på 20 %.

 

👉 Slik starter du en retur eller et bytte:

Send en e-post med bestillingsnummeret ditt og oppgi om du ønsker refusjon eller bytte, til hello@labomono.com

Vi informerer deg om neste trinn. Du har ansvaret for varene frem til de når oss, så pass på at de er forsvarlig pakket og ikke kan bli skadet underveis.