Livstidsgaranti

Hver Labo Mono-veske leveres med livstidsgaranti. Hvis det oppstår en produksjonsfeil, enten det gjelder glidelås, spenne, søm eller stoff, reparerer eller erstatter vi den.

Vi utvikler og forbedrer de samme produktene, produksjon etter produksjon. Denne garantien er tryggheten som følger med det.

Livstidsgarantien vår dekker:

  • Veskene, stroppene, karabinkrokene, stroppadapterne for telefon og pakkekubene våre
  • Produksjonsfeil 
  • Enhver feil forårsaket av mangler i materialer eller utførelse som gjør deler av eller hele produktet ditt ubrukelig

Livstidsgarantien vår dekker ikke:

  • Varer som ikke er oppført ovenfor. De er garantert mot feil, men er unntatt fra vår vanlige livstidsgaranti
  • Normal slitasje - skrammer, falming og overflatemerker som oppstår ved regelmessig bruk
  • Kosmetiske endringer som ikke påvirker funksjonen - litt patina er en god ting
  • Små variasjoner i søm, plassering av bånd og finish. Hver veske er håndsydd, og dette er en naturlig del av hvordan håndlagde varer blir laget
  • Skade forårsaket av feil bruk, forsømmelse, uhell eller endring
  • Produkter som er mistet eller stjålet
  • Produkter kjøpt fra uautoriserte selgere
  • Andre produkter enn vesker eller stropper

Slik håndterer vi erstatninger

Vi reparerer eller erstatter produktet. Når det er mulig, kan vi tilby erstatninger fra åpnet eller overhalt lager — fullt kontrollert og garantert etter samme standard som et nytt produkt. Hvis det eksakte produktet eller fargevarianten din ikke lenger er tilgjengelig, tilbyr vi en tilsvarende erstatning i samme eller bedre stand. 

Slik fremmer du et krav

  1. Send oss en melding via kontaktsiden vår, med bestillingsnummeret ditt
  2. Legg ved et bilde av problemet
  3. Vi vurderer det — vanligvis innen 2-3 virkedager
  4. Hvis kravet godkjennes, reparerer eller erstatter vi varen din. Vær oppmerksom på at kunden må dekke fraktkostnadene.

Noen ting å vite

  • Du trenger kjøpsbevis — en ordrebekreftelse eller e-postkvittering er tilstrekkelig
  • Garantien gjelder den opprinnelige kjøperen. Hvis du mottok produktet som gave, gjør vi vårt beste for å hjelpe, men vi kan trenge de opprinnelige bestillingsopplysningene
  • Denne garantien kommer i tillegg til dine lovfestede forbrukerrettigheter etter gjeldende lov, inkludert rettighetene dine etter britisk og EU-lovgivning om forbrukervern, og erstatter dem ikke
  • Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene i fremtiden

Vår del og din

Vi har bygget dette merket på å lage utstyr vi oppriktig er stolte av, og på å stå inne for det når noe går galt. Vi ber om at du også gjør din del — bruk utstyret slik det er ment å brukes, og ikke behandle denne garantien som et erstatningsprogram. Vi forbeholder oss retten til å avslå krav der et produkt er påført skade med hensikt eller brukt langt utover det tiltenkte bruksområdet.

Ansvar

Produktene våre er utformet og testet for å fungere sikkert i hverdagsbruk. Labo Mono er ikke ansvarlig for skade på personlige eiendeler, enheter eller utstyr som bæres i eller er festet til produktene våre, eller for personskade som følge av bruk av produktet.