Levenslange garantie

Op elke tas van Labo Mono geldt een levenslange garantie. Als er een fabricagefout optreedt, bijvoorbeeld aan een rits, gesp, stiksel of de stof, repareren of vervangen we het product.

We ontwerpen en verbeteren dezelfde producten, productieronde na productieronde. Deze garantie weerspiegelt het vertrouwen dat we daarin hebben.

Onze levenslange garantie dekt:

• Onze tassen, banden, karabiners, telefoonbandadapters en opbergkubussen
• Fabricagefouten 
  
• Elk defect in materiaal of vakmanschap waardoor je product geheel of gedeeltelijk niet meer functioneert

Onze levenslange garantie dekt niet:

• Artikelen die hierboven niet worden vermeld. Deze zijn gegarandeerd tegen defecten, maar vallen niet onder onze standaard levenslange garantie
• Normale slijtage - schuurplekken, verkleuring en oppervlakkige sporen die bij regelmatig gebruik ontstaan
• Cosmetische veranderingen die de werking niet beïnvloeden - enige gebruikssporen geven een product karakter
  
• Kleine variaties in stiksels, de uitlijning van band en de afwerking. Elke tas wordt met de hand gestikt en deze variaties horen bij de manier waarop handgemaakte producten worden gemaakt
• Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, ongelukken of aanpassingen
• Verloren of gestolen producten
• Producten die bij niet-erkende verkopers zijn gekocht
• Andere producten dan tassen of banden
  

Hoe we vervangingen afhandelen

We repareren of vervangen het product. Waar mogelijk kunnen we een vervangend product uit geopende of gereviseerde voorraad leveren — volledig geïnspecteerd en volgens dezelfde norm gegarandeerd als een nieuw product. Als je exacte product of kleurstelling niet meer beschikbaar is, bieden we een vergelijkbaar vervangend product aan in dezelfde of een betere staat. 

Een garantieclaim indienen

1. Stuur ons via onze contactpagina een bericht met je bestelnummer
2. Voeg een foto van het probleem toe
3. We beoordelen je claim — meestal binnen 2-3 werkdagen
4. Na goedkeuring repareren of vervangen we je artikel. Houd er rekening mee dat de bezorgkosten voor rekening van de klant zijn.

Enkele aandachtspunten

• Je hebt een aankoopbewijs nodig — een bestelbevestiging of aankoopbewijs per e-mail volstaat
• De garantie geldt voor de oorspronkelijke koper. Heb je het product cadeau gekregen, dan doen we ons best om je te helpen, maar kunnen we de oorspronkelijke bestelgegevens nodig hebben
• Deze garantie geldt naast je wettelijke consumentenrechten volgens de toepasselijke wetgeving, waaronder je rechten volgens de Britse en EU-consumentenwetgeving, en vervangt deze niet
• We behouden ons het recht voor om dit beleid in de toekomst bij te werken

Wat wij doen en wat we van jou vragen

We hebben dit merk opgebouwd door uitrusting te maken waar we oprecht achter staan en verantwoordelijkheid te nemen als er iets misgaat. We vragen jou hetzelfde te doen — gebruik je uitrusting waarvoor die bedoeld is en beschouw deze garantie niet als een vervangingsprogramma. We behouden ons het recht voor om claims af te wijzen als een product opzettelijk is beschadigd of ver buiten het beoogde gebruik is ingezet.

Aansprakelijkheid

Onze producten zijn ontworpen en getest voor veilig dagelijks gebruik. Labo Mono is niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke bezittingen, apparaten of uitrusting die in of aan onze producten worden meegenomen, of voor letsel als gevolg van het gebruik van een product.