Levenslange garantie

Elke tas van Labo Mono heeft een levenslange garantie. Als er een productiefout optreedt, bijvoorbeeld aan een rits, gesp, stiksel of de stof, repareren of vervangen we het product.

We ontwerpen en verbeteren dezelfde producten, productie na productie. Deze garantie komt voort uit het vertrouwen dat we daarin hebben.

Onze levenslange garantie dekt:

• Onze tassen, banden, karabijnhaken, telefoonbandadapters en opbergkubussen
• Productiefouten 
  
• Elk defect in materiaal of afwerking waardoor je product gedeeltelijk of volledig niet meer functioneert

Onze levenslange garantie dekt niet:

• Producten die hierboven niet worden genoemd. Hiervoor geldt een garantie tegen defecten, maar ze vallen niet onder onze standaard levenslange garantie
• Normale slijtage - schuurplekken, verkleuring en oppervlakkige sporen die bij normaal gebruik ontstaan
• Uiterlijke veranderingen die de werking niet beïnvloeden - gebruikssporen horen erbij
  
• Kleine verschillen in stiksels, de uitlijning van band en de afwerking. Elke tas wordt met de hand gestikt. Deze verschillen horen bij handgemaakte producten
• Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, ongevallen of aanpassingen
• Verloren of gestolen producten
• Producten die bij niet-erkende verkopers zijn gekocht
• Andere producten dan tassen of banden
  

Hoe we vervanging afhandelen

We repareren of vervangen het product. Waar mogelijk kan een vervangend product afkomstig zijn uit een geopende verpakking of uit gereviseerde voorraad. Deze producten zijn volledig gecontroleerd en voldoen aan dezelfde garantiestandaard als een nieuw product. Als je exacte product of kleurstelling niet meer beschikbaar is, bieden we een vergelijkbaar vervangend product aan in dezelfde of betere staat. 

Een claim indienen

1. Stuur ons via onze contactpagina een bericht met je bestelnummer
2. Voeg een foto van het probleem toe
3. We beoordelen je claim, meestal binnen 2-3 werkdagen
4. Na goedkeuring repareren of vervangen we je product. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Enkele aandachtspunten

• Je hebt een aankoopbewijs nodig. Een bestelbevestiging of betalingsbewijs per e-mail is voldoende
• De garantie geldt voor de oorspronkelijke koper. Heb je het product cadeau gekregen, dan proberen we je te helpen, maar kunnen we om de oorspronkelijke bestelgegevens vragen
• Deze garantie geldt naast je wettelijke consumentenrechten volgens de wetgeving van het Verenigd Koninkrijk en de EU. Ze vervangt deze rechten niet
• We behouden ons het recht voor om dit beleid in de toekomst aan te passen

Onze verantwoordelijkheid en die van jou

We hebben dit merk opgebouwd rond uitrusting waar we achter staan, ook als er iets misgaat. We vragen jou hetzelfde te doen: gebruik je uitrusting waarvoor deze bedoeld is en beschouw deze garantie niet als een vervangingsprogramma. We behouden ons het recht voor om claims af te wijzen als een product opzettelijk is beschadigd of ver buiten het beoogde gebruik is ingezet.

Aansprakelijkheid

Onze producten zijn ontworpen en getest voor veilig dagelijks gebruik. Labo Mono is niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke bezittingen, apparaten of uitrusting die in of aan onze producten worden gedragen, of voor letsel als gevolg van het gebruik van een product.