返金ポリシー

 

ウェブサイトで購入した商品の交換または返金を希望しますか。

問題ありません。配送から14日以内であれば、返品または交換できます。12月は、通常価格の商品に限り30日以内まで延長します。

サイズを確認するため、商品は自宅で試着できます。ただし、屋外で着用または使用した商品、汚れや靴底の汚れがある商品、タグが破損または欠損している商品、注文時に同梱された無料付属品が欠けている商品は、返品をお断りするか、再入庫手数料を請求する場合があります。

商品が当社施設に到着後、7日以内に処理と検品を行います。承認後、返金または交換が自動的に行われます。

不良品または破損した商品が届いた場合は、配送から14日以内に商品の写真を添えて hello@labomono.com まで連絡してください。交換または返金を手配します。

 

🇬🇧 英国からの注文：

交換：
Archive Sale の対象外の商品について、初回の交換時に限り、返送用ラベルを1枚無料で発行し、交換品の配送料も当社が負担します。

返金：
返品費用の一部は購入者の負担となります。
返金額から£5を差し引き、料金支払い済みの返送用ラベルを送付します。
配送料は返金されません。

返送先：Labo Mono Returns, c/o Pic Pac UK Ltd, 9 Williams Way, Wollaston, Northamptonshire, NN29 7RQ, United Kingdom

🇪🇺 EUからの注文：

返送時の送料は購入者の負担となります。
未使用の商品をフランスの返品センターへ送ってください。
交換の場合、Archive Sale の対象外の商品については、交換品を送料無料で発送します。

商品が当社に到着するまでの責任は発送者にあるため、追跡可能な配送サービスの利用を推奨します。
配送料は返金されません。

🇺🇸 米国からの注文：

返品は米国内で受け付けています。
返送時の送料は購入者の負担となります。
返品を開始するにはメールで連絡してください。米国返品センターの住所を案内します。
商品が当社に到着するまでの責任は発送者にあるため、追跡可能な配送サービスの利用を推奨します。
商品が到着し、検品が完了すると返金されます。荷物が大西洋を越えるまで待つ必要はありません。

別の商品を希望する場合は、ウェブサイトから新たに注文し、元の商品を返品して返金を申請してください。
配送料は返金されません。

🇨🇦 カナダからの注文：

返品はカナダ国内で受け付けています。
返送時の送料は購入者の負担となります。
返品を開始するにはメールで連絡してください。カナダ返品センターの住所を案内します。
商品が当社に到着するまでの責任は発送者にあるため、追跡可能な配送サービスの利用を推奨します。
商品が到着し、検品が完了すると返金されます。

別の商品を希望する場合は、ウェブサイトから新たに注文し、元の商品を返品して返金を申請してください。
配送料は返金されません。

🌎 その他の国からの注文：

返送時の送料は購入者の負担となります。
未使用の商品を、任意の配送方法で英国の返品センターへ送ってください。
商品が当社に到着するまでの責任は発送者にあるため、追跡可能な配送サービスの利用を推奨します。

交換を希望する場合は、ウェブサイトから新たに注文してください。
配送料は返金されません。

注文のキャンセル 

注文後に変更を希望する場合も問題ありません。注文後30分以内であれば、注文状況ページからキャンセルできます。

30分を過ぎると、注文は梱包・出荷チームへ送られ、配送工程に入ります。30分以上経過している場合は、できるだけ早く連絡してください。可能な範囲で対応します。その時点でキャンセルが可能な場合、3.5%のキャンセル手数料がかかることがあります。

店舗 & 卸売取引先：返品には20%の再入庫手数料がかかります。

 

👉 返品または交換を開始するには：

注文番号と、返金または交換のどちらを希望するかを記載し、hello@labomono.com までメールを送ってください。

次の手順を案内します。 商品が当社に到着するまでの責任は発送者にあるため、輸送中に破損しないよう適切に梱包してください。