返金ポリシー

 

ウェブサイトで購入した商品の交換や返金を希望しますか。

問題ありません。配送から14日以内であれば、返品または交換ができます。12月は、通常価格の商品に限り、この期間を30日間に延長します。

サイズを確認するために室内で試着できます。ただし、屋外で着用した商品、使用済みの商品、汚れのある商品、靴底が汚れた商品、タグが破損または欠損した商品、注文時に同梱された無料付属品が欠けている商品は、返品を受け付けられない場合や、再入庫手数料が発生する場合があります。

商品が当社施設に到着後、7日以内に処理と検品を行います。承認後、返金または交換を自動的に手配します。

不良品または破損した商品が届いた場合は、配送から14日以内に、商品の写真を添えて hello@labomono.com まで連絡してください。交換品または返金を手配します。

 

🇬🇧 英国からの注文：

交換：
Archive Sale 対象外の商品について、初回交換用の返品ラベルを1枚無料で発行し、交換品の配送料も当社が負担します。

返金：
返品費用の一部は負担をお願いします。
返金額から £5 を差し引き、料金支払い済みの返品ラベルを送付します。
配送料は返金できません。

🇪🇺 EU からの注文：

返品時の送料は負担をお願いします。
未使用の商品をフランスの返品センターへ送付してください。
交換の場合、Archive Sale 対象外の商品については、交換品を送料無料で発送します。

商品が当社に到着するまでの責任は発送者にあるため、追跡可能な配送サービスの利用を推奨します。
配送料は返金できません。

🇺🇸 米国からの注文：

返品は米国内で処理します。
返品時の送料は負担をお願いします。
返品手続きを開始するには、メールで連絡してください。米国の返品センターの住所を案内します。
商品が当社に到着するまでの責任は発送者にあるため、追跡可能な配送サービスの利用を推奨します。
商品が到着し、検品が完了した後に返金します。荷物が大西洋を渡るのを待つ必要はありません。

別の商品を希望する場合は、ウェブサイトで新たに注文し、元の商品を返品して返金を受けてください。
配送料は返金できません。

🇨🇦 カナダからの注文：

返品はカナダ国内で処理します。
返品時の送料は負担をお願いします。
返品手続きを開始するには、メールで連絡してください。カナダの返品センターの住所を案内します。
商品が当社に到着するまでの責任は発送者にあるため、追跡可能な配送サービスの利用を推奨します。
商品が到着し、検品が完了した後に返金します。

別の商品を希望する場合は、ウェブサイトで新たに注文し、元の商品を返品して返金を受けてください。
配送料は返金できません。

🌎 その他の国・地域からの注文：

返品時の送料は負担をお願いします。
未使用の商品を、任意の配送方法で英国の返品センターへ送付してください。
商品が当社に到着するまでの責任は発送者にあるため、追跡可能な配送サービスの利用を推奨します。

交換を希望する場合は、ウェブサイトで新たに注文してください。
配送料は返金できません。

注文のキャンセル 

注文後に変更する場合も問題ありません。注文から30分以内であれば、注文状況ページからキャンセルできます。

30分を過ぎると、注文は商品の準備と梱包を行うチームに送られ、発送処理に進みます。30分以上経過した場合は、できるだけ早く連絡してください。可能な範囲で対応します。その時点でキャンセルできる場合、3.5% のキャンセル手数料が発生することがあります。

店舗&卸売取引先：返品には 20% の再入庫手数料が発生します。

 

👉 返品または交換を開始するには：

注文番号と、返金または交換のどちらを希望するかを記載し、hello@labomono.com までメールを送信してください。

次の手順を案内します。 商品が当社に到着するまでの責任は発送者にあるため、輸送中に破損しないよう適切に梱包してください。