永久保証
すべての Labo Mono バッグには永久保証が付いています。ファスナー、バックル、縫製、生地などに製造上の欠陥が生じた場合は、修理または交換します。
同じ製品を継続して生産し、そのたびに改良を重ねています。この保証は、そのものづくりに対する自信を示すものです。
永久保証の対象：
- バッグ、ストラップ、カラビナ、スマートフォン用ストラップアダプター、収納キューブ
- 製造上の欠陥
- 素材または製造工程の欠陥により、製品の一部または全体が機能しなくなった場合
永久保証の対象外：
- 上記に記載のない製品。欠陥に対する保証は適用されますが、通常の永久保証の対象外です
- 通常の使用による摩耗 - 擦れ、色あせ、表面の跡
- 機能に影響しない外観上の変化 - 使用によって生じる風合いも製品の一部です
- 縫製、テープの位置、仕上げに見られるわずかな差。各バッグは手作業で縫製されているため、これらは手作り製品に自然に生じるものです
- 誤使用、不注意、事故、改造による損傷
- 紛失または盗難に遭った製品
- 正規販売店以外から購入した製品
- バッグまたはストラップ以外の製品
交換品の取り扱い
製品を修理または交換します。可能な場合は、開封済みまたは再整備済みの在庫から交換品を用意することがあります。いずれも十分に検品し、新品と同じ基準で保証します。同じ製品またはカラーが販売終了している場合は、同等以上の状態にある代替品を用意します。
保証の申請方法
- 注文番号を記載し、お問い合わせページからメッセージを送信
- 不具合箇所の写真を添付
- 通常2〜3営業日以内に内容を確認
- 承認後、製品を修理または交換します。送料は購入者の負担となります。
事前に確認する点
- 購入証明が必要です。注文確認書またはメールの領収書を使用できます
- 保証は最初の購入者に適用されます。ギフトとして受け取った場合も可能な範囲で対応しますが、最初の注文情報が必要になることがあります
- この保証は、英国および EU の消費者法に基づく権利を含め、適用法で定められた消費者の法的権利に追加されるものであり、それらに代わるものではありません
- 本保証規定は今後変更する場合があります
双方の責任
安心して使えるギアをつくり、問題が生じた際にも責任を持って対応することを基盤に、このブランドを築いてきました。同時に、ギアを本来の用途に沿って使用し、この保証を交換制度として利用しないことを求めます。製品が故意に損傷された場合や、想定用途を大きく超えて使用された場合は、申請を承認しないことがあります。
責任の範囲
製品は、日常使用において安全に機能するよう設計し、テストしています。Labo Mono は、製品の中に収納した、または製品に取り付けた私物、デバイス、機器の損傷、および製品の使用に起因する負傷について責任を負いません。