Lebenslange Garantie

Für jede Tasche von Labo Mono gilt eine lebenslange Garantie. Wenn ein Herstellungsfehler auftritt, etwa an einem Reißverschluss, einer Schnalle, einer Naht oder am Material, reparieren oder ersetzen wir das Produkt.

Wir entwickeln dieselben Produkte mit jeder Produktionsreihe weiter. Diese Garantie beruht auf dem Vertrauen, das daraus entsteht.

Unsere lebenslange Garantie deckt Folgendes ab:

  • Unsere Taschen, Gurte, Karabiner, Handygurtadapter und Packwürfel
  • Herstellungsfehler 
  • Jeden durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursachten Defekt, durch den dein Produkt ganz oder teilweise unbrauchbar wird

Unsere lebenslange Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Oben nicht aufgeführte Artikel. Für sie gilt eine Garantie gegen Mängel, sie sind jedoch von unserer standardmäßigen lebenslangen Garantie ausgeschlossen
  • Normale Abnutzung - Kratzer, Ausbleichen und Oberflächenspuren, die bei regelmäßigem Gebrauch entstehen
  • Optische Veränderungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen - etwas Patina gehört dazu
  • Geringfügige Abweichungen bei Nähten, der Ausrichtung von Bändern und der Verarbeitung. Jede Tasche wird von Hand genäht. Solche Abweichungen sind ein natürlicher Bestandteil handgefertigter Produkte
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, Unfälle oder Veränderungen am Produkt
  • Verlorene oder gestohlene Produkte
  • Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden
  • Andere Produkte als Taschen oder Gurte

So handhaben wir Ersatz

Wir reparieren oder ersetzen das Produkt. Wenn möglich, kann der Ersatz aus geöffneter oder wiederaufbereiteter Ware stammen — vollständig geprüft und nach demselben Standard garantiert wie ein neues Produkt. Wenn dein genaues Produkt oder die Farbvariante nicht mehr verfügbar ist, bieten wir dir einen vergleichbaren Ersatz im gleichen oder besseren Zustand an. 

So machst du einen Garantieanspruch geltend

  1. Sende uns über unsere Kontaktseite eine Nachricht mit deiner Bestellnummer
  2. Füge ein Foto des Problems bei
  3. Wir prüfen deinen Anspruch — normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen
  4. Wenn dein Anspruch anerkannt wird, reparieren oder ersetzen wir deinen Artikel. Bitte beachte, dass du die Versandkosten trägst.

Was du außerdem wissen solltest

  • Du benötigst einen Kaufbeleg — eine Bestellbestätigung oder ein Beleg per E-Mail genügt
  • Die Garantie gilt für die Person, die das Produkt ursprünglich gekauft hat. Wenn du es als Geschenk erhalten hast, helfen wir dir nach Möglichkeit, benötigen aber unter Umständen die ursprünglichen Bestelldaten
  • Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten nach dem jeweils anwendbaren Recht, einschließlich deiner Rechte nach britischem und EU-Verbraucherrecht, und ersetzt diese nicht
  • Wir behalten uns vor, diese Richtlinie künftig zu aktualisieren

Unser Beitrag und deiner

Diese Marke beruht darauf, Ausrüstung herzustellen, hinter der wir stehen, und Verantwortung zu übernehmen, wenn etwas nicht stimmt. Wir bitten dich, ebenfalls deinen Teil beizutragen — verwende deine Ausrüstung bestimmungsgemäß und betrachte diese Garantie nicht als Austauschprogramm. Wir behalten uns vor, Ansprüche abzulehnen, wenn ein Produkt vorsätzlich beschädigt oder weit über seinen vorgesehenen Zweck hinaus verwendet wurde.

Haftung

Unsere Produkte werden für eine sichere Verwendung im Alltag entwickelt und getestet. Labo Mono haftet weder für Schäden an persönlichen Gegenständen, Geräten oder Ausrüstung, die in oder an unseren Produkten mitgeführt werden, noch für Verletzungen, die durch die Verwendung der Produkte entstehen.