Lebenslange Garantie

Für jede Tasche von Labo Mono gilt eine lebenslange Garantie. Wenn ein Herstellungsfehler auftritt, etwa am Reißverschluss, an einer Schnalle, an den Nähten oder am Material, reparieren oder ersetzen wir sie.

Wir entwickeln dieselben Produkte mit jeder Produktionsserie weiter. Diese Garantie beruht auf dem Vertrauen, das daraus entsteht.

Unsere lebenslange Garantie gilt für:

  • Unsere Taschen, Gurte, Karabiner, Handygurtadapter und Packwürfel
  • Herstellungsfehler 
  • Jeden Ausfall aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers, durch den dein Produkt ganz oder teilweise unbrauchbar wird

Unsere lebenslange Garantie gilt nicht für:

  • Artikel, die oben nicht aufgeführt sind. Für sie gilt eine Garantie gegen Mängel, sie sind jedoch von unserer standardmäßigen lebenslangen Garantie ausgeschlossen
  • Normale Abnutzung - Schrammen, Ausbleichen und oberflächliche Spuren, die bei regelmäßigem Gebrauch entstehen
  • Optische Veränderungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen - Gebrauchsspuren gehören dazu
  • Kleine Abweichungen bei Nähten, der Ausrichtung von Bändern und der Verarbeitung. Jede Tasche wird von Hand genäht. Solche Abweichungen sind ein natürlicher Bestandteil handgefertigter Produkte
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, Unfälle oder Veränderungen
  • Verlorene oder gestohlene Produkte
  • Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden
  • Andere Produkte als Taschen oder Gurte

So handhaben wir Ersatzprodukte

Wir reparieren oder ersetzen das Produkt. Wenn möglich, können Ersatzprodukte aus geöffneten Verpackungen oder aus generalüberholtem Bestand stammen. Sie werden vollständig geprüft und nach demselben Standard wie ein neues Produkt garantiert. Wenn dein genaues Produkt oder deine Farbvariante nicht mehr verfügbar ist, bieten wir dir einen vergleichbaren Ersatz im gleichen oder besseren Zustand an. 

So reichst du einen Anspruch ein

  1. Sende uns über unsere Kontaktseite eine Nachricht mit deiner Bestellnummer
  2. Füge ein Foto des Problems bei
  3. Wir prüfen deinen Anspruch — normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen
  4. Wenn dein Anspruch genehmigt wird, reparieren oder ersetzen wir deinen Artikel. Bitte beachte, dass du die Versandkosten übernimmst.

Einige wichtige Hinweise

  • Du brauchst einen Kaufbeleg — eine Bestellbestätigung oder ein per E-Mail erhaltener Beleg genügt
  • Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer. Wenn du das Produkt geschenkt bekommen hast, versuchen wir zu helfen, benötigen aber möglicherweise die ursprünglichen Bestelldaten
  • Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten nach britischem und EU-Recht — sie ersetzt sie nicht
  • Wir behalten uns vor, diese Richtlinie künftig zu aktualisieren

Unser Beitrag und deiner

Diese Marke beruht darauf, Ausrüstung herzustellen, hinter der wir stehen, und Verantwortung zu übernehmen, wenn etwas nicht funktioniert. Wir bitten dich, ebenfalls deinen Teil beizutragen: Nutze deine Ausrüstung für den vorgesehenen Zweck und behandle diese Garantie nicht als Austauschprogramm. Wir behalten uns vor, Ansprüche abzulehnen, wenn ein Produkt absichtlich beschädigt oder weit über seinen vorgesehenen Zweck hinaus verwendet wurde.

Haftung

Unsere Produkte werden für einen sicheren alltäglichen Gebrauch entwickelt und getestet. Labo Mono haftet nicht für Schäden an persönlichen Gegenständen, Geräten oder Ausrüstung, die in oder an unseren Produkten transportiert werden, oder für Verletzungen infolge der Produktnutzung.