Refusionspolitik

 

Vil du bytte et produkt eller få pengene tilbage for et køb, du har foretaget på vores hjemmeside?

Intet problem. Du kan returnere eller bytte din bestilling inden for 14 dage efter levering. I december udvider vi dette til 30 dage for varer til fuld pris.

Varer kan prøves derhjemme for at tjekke størrelsen, men vi er desværre nødt til at afvise eller opkræve et genopfyldningsgebyr for varer, der er brugt udendørs, anvendt, plettede, har snavsede såler, beskadigede mærker, manglende mærker eller manglende gratis produkter, du måtte have modtaget med din bestilling.

Når varen er modtaget hos os, behandler og kontrollerer vi den inden for 7 dage. Herefter bliver tilbagebetalingen eller ombytningen automatisk gennemført ved godkendelse.

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os på hello@labomono.com inden for 14 dage efter levering med billeder af produktet. Vi sørger for en erstatning eller tilbagebetaling.

 

🇬🇧 For kunder i UK:

Ombytning:
Vi tilbyder én gratis returlabel ved din første ombytning af varer, der ikke er en del af arkivudsalg, og vi dækker leveringen tilbage til dig.

Tilbagebetaling:
Vi beder dig venligst om at dække en del af returomkostningerne.
Vi sender dig en forudbetalt returlabel (£5), som fratrækkes det beløb, du får tilbagebetalt.
Leveringsomkostninger refunderes ikke.

🇪🇺 For kunder i EU:

Vi beder dig venligst om at dække returfragten.
Send venligst dine ubrugte varer til vores returcenter i Frankrig.
Ved ombytning sender vi dine nye varer uden beregning, for varer der ikke er en del af arkivudsalg.

Varerne er dit ansvar, indtil de når frem til os, og vi anbefaler, at du bruger en sporet forsendelse.
Leveringsomkostninger refunderes ikke.

🌎 For internationale kunder:

Vi beder venligst kunder om at dække returfragten.
Send venligst dine ubrugte varer til vores returcenter i UK med den returmetode, du foretrækker.
Vi anbefaler, at du bruger en sporet forsendelse, da varerne er dit ansvar, indtil de når frem til os.

Hvis du ønsker en ombytning, bedes du lægge en ny bestilling på vores hjemmeside.
Leveringsomkostninger refunderes ikke.

Annullering af bestilling 

Har du ombestemt dig? Intet problem. Du kan annullere din bestilling op til 30 min. efter, at du har afgivet den, ved at besøge din ordrestatusside.

Derefter sendes din bestilling til vores pakkehold og fortsætter sin vej til dig. Hvis der er gået mere end 30 minutter, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så gør vi vores bedste for at hjælpe. Hvis annullering stadig er mulig på det tidspunkt, kan der pålægges et mindre annulleringsgebyr på 3.5%.

Butikker og engroskunder: Bemærk, at returneringer er underlagt et genopfyldningsgebyr på 20%.

 

👉 Sådan starter du en returnering eller ombytning:

Send venligst en e-mail med dit bestillingsnummer og oplys, om du ønsker en tilbagebetaling eller ombytning, til hello@labomono.com

Vi fortæller dig, hvad de næste trin er. Varerne er dit ansvar, indtil de når frem til os, så sørg for, at de er pakket korrekt og ikke kan blive beskadiget undervejs.