Refusionspolitik

 

Vil du bytte et produkt eller have refunderet et køb, du har foretaget på vores hjemmeside?

Det er ikke noget problem. Du kan returnere eller bytte din bestilling inden for 14 dage efter levering. I december forlænger vi fristen til 30 dage for varer købt til fuld pris.

Du kan prøve varerne derhjemme for at kontrollere størrelsen, men vi er desværre nødt til at afvise eller opkræve et genopfyldningsgebyr for varer, der er brugt udendørs, brugt på anden vis, plettede, har snavsede såler, beskadigede eller manglende mærker eller mangler gratis tilbehør, som fulgte med bestillingen.

Når vi har modtaget varen, behandler og kontrollerer vi den inden for 7 dage. Når returneringen er godkendt, gennemføres refunderingen eller ombytningen automatisk.

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, skal du kontakte os på hello@labomono.com inden for 14 dage efter levering og vedhæfte billeder af produktet. Vi sørger for en erstatningsvare eller refundering.

 

🇬🇧 For kunder i Storbritannien:

Ombytning:
Ved din første ombytning tilbyder vi én gratis returlabel for varer, der ikke er en del af arkivudsalget, og vi dækker leveringen tilbage til dig.

Refundering:
Vi beder dig dække en del af returomkostningerne.
Vi sender dig en forudbetalt returlabel (£5), som trækkes fra det refunderede beløb.
Leveringsomkostninger refunderes ikke.

🇪🇺 For kunder i EU:

Vi beder dig dække returfragten.
Send din ubrugte vare eller dine ubrugte varer til vores returcenter i Frankrig.
Ved ombytning sender vi din nye vare eller dine nye varer uden beregning, hvis de ikke er en del af arkivudsalget.

Varerne er dit ansvar, indtil de når frem til os, og vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode med sporing.
Leveringsomkostninger refunderes ikke.

🇺🇸 For kunder i USA:

Returneringer håndteres nu i USA.
Vi beder dig dække returfragten.
Send os en e-mail for at starte din returnering, så sender vi dig adressen på vores returcenter i USA.
Vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode med sporing, da varerne er dit ansvar, indtil de når frem til os.
Når vi har modtaget og kontrolleret din vare, gennemføres refunderingen. Du skal ikke længere vente på, at en pakke krydser Atlanten.

Hvis du ønsker en anden vare, skal du afgive en ny bestilling på vores hjemmeside og returnere den oprindelige vare for at få pengene refunderet.
Leveringsomkostninger refunderes ikke.

🇨🇦 For kunder i Canada:

Returneringer håndteres nu i Canada.
Vi beder dig dække returfragten.
Send os en e-mail for at starte din returnering, så sender vi dig adressen på vores canadiske returcenter.
Vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode med sporing, da varerne er dit ansvar, indtil de når frem til os.
Når vi har modtaget og kontrolleret din vare, gennemføres refunderingen.

Hvis du ønsker en anden vare, skal du afgive en ny bestilling på vores hjemmeside og returnere den oprindelige vare for at få pengene refunderet.
Leveringsomkostninger refunderes ikke.

🌎 For internationale kunder:

Vi beder dig dække returfragten.
Send din ubrugte vare eller dine ubrugte varer til vores returcenter i Storbritannien med den returmetode, du foretrækker.
Vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode med sporing, da varerne er dit ansvar, indtil de når frem til os.

Hvis du ønsker en ombytning, skal du afgive en ny bestilling på vores hjemmeside.
Leveringsomkostninger refunderes ikke.

Annullering af bestilling 

Har du skiftet mening? Det er ikke noget problem. Du kan annullere din bestilling i op til 30min efter, at du har afgivet den, ved at gå til siden med din bestillingsstatus.

Derefter sendes din bestilling til vores plukke- og pakketeam og fortsætter videre til dig. Hvis der er gået mere end 30 minutter, skal du kontakte os så hurtigt som muligt, så vil vi forsøge at hjælpe. Hvis det stadig er muligt at annullere på dette tidspunkt, kan der blive opkrævet et mindre annulleringsgebyr på 3,5 %.

Butikker & engroskunder: Bemærk, at returneringer pålægges et genopfyldningsgebyr på 20 %.

 

👉 Sådan starter du en returnering eller ombytning:

Send en e-mail med dit bestillingsnummer, og angiv, om du ønsker en refundering eller ombytning, til hello@labomono.com

Vi giver dig besked om de næste trin. Varerne er dit ansvar, indtil de når frem til os, så sørg for, at de er pakket forsvarligt og ikke kan blive beskadiget undervejs.