Livstidsgaranti

Alle tasker fra Labo Mono er dækket af en livstidsgaranti. Hvis der opstår en produktionsfejl, uanset om det gælder en lynlås, et spænde, syninger eller stof, reparerer eller erstatter vi produktet.

Vi designer og forbedrer de samme produkter fra produktion til produktion. Denne garanti afspejler den tillid, vi har til dem.

Vores livstidsgaranti dækker:

• Vores tasker, remme, karabinhager, telefonremsadaptere og pakkekuber
• Produktionsfejl 
  
• Enhver fejl forårsaget af defekte materialer eller mangelfuld fremstilling, som betyder, at en del af eller hele dit produkt ikke fungerer

Vores livstidsgaranti dækker ikke:

• Produkter, der ikke er angivet ovenfor. De er dækket mod fejl, men er ikke omfattet af vores almindelige livstidsgaranti
• Almindelig slitage - skrammer, falmning og mærker i overfladen, som opstår ved regelmæssig brug
• Kosmetiske ændringer, der ikke påvirker funktionen - lidt patina er en del af produktet
  
• Små variationer i syninger, placering af bånd og finish. Hver taske er syet i hånden, og variationerne er en naturlig del af fremstillingen af håndlavede produkter
• Skader forårsaget af forkert brug, forsømmelse, uheld eller ændringer
• Bortkomne eller stjålne produkter
• Produkter købt hos uautoriserede forhandlere
• Andre produkter end tasker eller remme
  

Sådan håndterer vi erstatningsprodukter

Vi reparerer eller erstatter produktet. Når det er muligt, kan erstatningsprodukter komme fra åbnede eller istandsatte varer - de er fuldt kontrollerede og dækket efter samme standard som et nyt produkt. Hvis dit præcise produkt eller din præcise farvevariant ikke længere er tilgængelig, tilbyder vi et tilsvarende erstatningsprodukt i samme eller bedre stand. 

Sådan indsender du et krav

1. Send os en besked via vores kontaktside med dit bestillingsnummer
2. Vedhæft et billede af problemet
3. Vi gennemgår det - normalt inden for 2-3 hverdage
4. Hvis kravet godkendes, reparerer eller erstatter vi dit produkt. Bemærk, at du selv skal betale leveringsomkostningerne.

Praktiske oplysninger

• Du skal kunne dokumentere købet - en bestillingsbekræftelse eller kvittering via e-mail er tilstrækkelig
• Garantien gælder for den oprindelige køber. Hvis du har modtaget produktet som gave, gør vi vores bedste for at hjælpe, men vi kan have brug for oplysningerne fra den oprindelige bestilling
• Denne garanti gælder sammen med dine lovbestemte forbrugerrettigheder i henhold til gældende lovgivning, herunder dine rettigheder efter britisk og europæisk forbrugerret, og erstatter dem ikke
• Vi forbeholder os retten til at opdatere disse vilkår fremover

Vores ansvar og dit

Vi har bygget dette brand på at fremstille udstyr, vi kan stå inde for, og tage ansvar, når noget går galt. Vi beder dig om at gøre det samme - brug dit udstyr efter hensigten, og betragt ikke denne garanti som en erstatningsordning. Vi forbeholder os retten til at afvise krav, hvis et produkt er blevet beskadiget med vilje eller brugt langt ud over det tilsigtede formål.

Ansvar

Vores produkter er designet og testet til sikker brug i hverdagen. Labo Mono er ikke ansvarlig for skader på personlige ejendele, enheder eller udstyr, der bæres i eller er fastgjort til vores produkter, eller for personskade som følge af brugen af produkterne.