Garanzia a vita
Ogni borsa Labo Mono è coperta da una garanzia a vita. Se emerge un difetto di fabbricazione, che riguardi una cerniera, una fibbia, le cuciture o il tessuto, la ripareremo o la sostituiremo.
Progettiamo e miglioriamo gli stessi prodotti, produzione dopo produzione. Questa garanzia nasce da questa fiducia.
La nostra Garanzia a vita copre:
- Le nostre borse, tracolle, moschettoni, adattatori per tracolla del telefono e cubi organizer
- Difetti di fabbricazione
- Qualsiasi guasto causato da un difetto di materiali o lavorazione che renda non funzionante una parte o la totalità del prodotto
La nostra Garanzia a vita non copre:
- Articoli non elencati sopra. Sono garantiti contro i difetti, ma sono esclusi dalla nostra Garanzia a vita standard
- Normale usura - graffi, scolorimento e segni superficiali dovuti all'uso regolare
- Modifiche estetiche che non influiscono sulla funzionalità - un po' di carattere è una buona cosa
- Piccole variazioni nelle cuciture, nell'allineamento del nastro e nelle finiture. Ogni borsa è cucita a mano e queste variazioni sono una parte naturale della lavorazione artigianale
- Danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti o modifiche
- Prodotti smarriti o rubati
- Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati
- Prodotti diversi da borse o tracolle
Come gestiamo le sostituzioni
Ripareremo o sostituiremo il prodotto. Quando possibile, potremmo fornire sostituzioni da prodotti con confezione aperta o ricondizionati, completamente ispezionati e garantiti secondo gli stessi standard di un prodotto nuovo. Se il prodotto o la variante colore esatta non è più disponibile, offriremo una sostituzione comparabile nelle stesse o migliori condizioni.
Come inviare una richiesta
- Inviaci un messaggio tramite la nostra pagina Contatti, con il numero dell'ordine
- Includi una foto del problema
- La esamineremo, di solito entro 2-3 giorni lavorativi
- Se approvata, ripareremo o sostituiremo il tuo articolo. Tieni presente che le spese di consegna sono a carico del cliente.
Alcune cose da sapere
- Ti servirà una prova d'acquisto: vanno bene una conferma d'ordine o una ricevuta via email
- La garanzia si applica all'acquirente originale. Se l'hai ricevuto come regalo, faremo del nostro meglio per aiutarti, ma potremmo aver bisogno dei dati dell'ordine originale
- Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti legali di consumatore ai sensi della normativa del Regno Unito e dell'UE, senza sostituirli
- Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in futuro
La nostra parte e la tua
Abbiamo costruito questo brand realizzando Attrezzatura di cui siamo davvero fieri e assumendoci la responsabilità quando qualcosa non va. Ti chiediamo di fare la tua parte: usa la tua Attrezzatura come previsto e non considerare questa garanzia come un programma di sostituzione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste quando un prodotto è stato danneggiato intenzionalmente o utilizzato ben oltre la sua destinazione d'uso.
Responsabilità
I nostri prodotti sono progettati e testati per funzionare in sicurezza nell'uso quotidiano. Labo Mono non è responsabile per danni a effetti personali, dispositivi o attrezzature trasportati nei nostri prodotti o ad essi fissati, né per lesioni derivanti dall'uso dei prodotti.