Garanzia a vita
Ogni borsa Labo Mono è coperta da una garanzia a vita. Se emerge un difetto di fabbricazione, che riguardi una cerniera, una fibbia, una cucitura o il tessuto, la ripareremo o la sostituiremo.
Progettiamo e miglioriamo gli stessi prodotti, una produzione dopo l'altra. Questa garanzia riflette la fiducia che ne deriva.
La nostra Garanzia a vita copre:
- Le nostre borse, tracolle, moschettoni, adattatori per tracolle portacellulare e cubi organizer
- Difetti di fabbricazione
- Qualsiasi guasto causato da un difetto dei materiali o di lavorazione che renda inutilizzabile una parte o la totalità del prodotto
La nostra Garanzia a vita non copre:
- Gli articoli non elencati sopra. Sono garantiti contro i difetti, ma sono esclusi dalla nostra Garanzia a vita standard
- La normale usura, come graffi, scolorimento e segni superficiali dovuti all'uso regolare
- Le variazioni estetiche che non compromettono la funzionalità: un po' di carattere è un aspetto positivo
- Piccole variazioni nelle cuciture, nell'allineamento delle fettucce e nelle finiture. Ogni borsa è cucita a mano e queste variazioni sono una conseguenza naturale della lavorazione artigianale
- Danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti o modifiche
- Prodotti smarriti o rubati
- Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati
- Prodotti diversi da borse o tracolle
Come gestiamo le sostituzioni
Ripareremo o sostituiremo il prodotto. Quando possibile, potremmo fornire sostituzioni provenienti da confezioni aperte o da scorte ricondizionate, completamente ispezionate e garantite secondo gli stessi standard di un prodotto nuovo. Se il prodotto o la variante colore esatti non sono più disponibili, offriremo una sostituzione equivalente, nelle stesse condizioni o in condizioni migliori.
Come presentare una richiesta
- Inviaci un messaggio tramite la pagina Contatti, indicando il numero dell'ordine
- Allega una foto del problema
- Esamineremo la richiesta, di solito entro 2-3 giorni lavorativi
- Se approvata, ripareremo o sostituiremo l'articolo. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Alcune cose da sapere
- Avrai bisogno di una prova d'acquisto: è sufficiente una conferma d'ordine o una ricevuta via email
- La garanzia si applica all'acquirente originale. Se hai ricevuto il prodotto in regalo, faremo il possibile per aiutarti, ma potremmo aver bisogno dei dati dell'ordine originale
- Questa garanzia si affianca ai diritti legali del consumatore previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli riconosciuti dalla legislazione britannica e dell'UE, e non li sostituisce
- Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in futuro
Il nostro impegno e il tuo
Abbiamo costruito questo brand producendo attrezzatura di cui siamo davvero orgogliosi e assumendocene la responsabilità quando qualcosa non va. Ti chiediamo di fare la tua parte: usa l'attrezzatura come previsto e non considerare questa garanzia un programma di sostituzione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste relative a prodotti danneggiati intenzionalmente o utilizzati ben oltre lo scopo previsto.
Responsabilità
I nostri prodotti sono progettati e testati per essere usati in sicurezza ogni giorno. Labo Mono non è responsabile di danni a effetti personali, dispositivi o attrezzatura trasportati all'interno dei nostri prodotti o fissati a essi, né di eventuali lesioni derivanti dall'uso dei prodotti.